.svg)
Ці Умови та положення (T&C) та Політика конфіденційності (PP) видані компанією АТЛАС РЕЛОКЕЙШЪН ГРУП ЕООД / ATLAS RELOCATION GROUP EOOD, товариством з обмеженою відповідальністю з одним учасником, створеним і діючим згідно із законодавством Республіки Болгарія, внесеним до Комерційного реєстру та Реєстру некомерційних юридичних осіб під єдиним ідентифікаційним кодом 208909675, із зареєстрованим офісом та адресою управління: Республіка Болгарія, область Бургас, муніципалітет Поморіє, 8200 Поморіє, вул. Арда, 1А, під’їзд 1, поверх 4, квартира 17.
У цих Умовах та положеннях (T&C) та Політиці конфіденційності (PP) компанія іменується як «ARG», «ми», «нас» або «наш». Актуальні контактні дані ARG щодо операційної діяльності, конфіденційності та безпеки є тими, що опубліковані на Вебсайті та, де це застосовно, вказані у Підтвердженні замовлення, комерційній пропозиції, рахунку-фактурі, документі про співпрацю або іншій письмовій комунікації, виданій ARG.
Ці Умови та положення (T&C) та Політика конфіденційності (PP) становлять єдиний правовий документ, що регулює роботу Вебсайту, усю інформацію та цифрові функції, доступні через нього, запити, консультації, бронювання, платежі, Послуги, професійні зустрічі, скасування, комунікації, документи, інтелектуальну власність, конфіденційність, відповідальність, обробку персональних даних, файли cookie та аналогічні технології, інформаційну безпеку та будь-які інші відносини, що виникають у результаті доступу особи до ARG, взаємодії з нею або співпраці з нею.
1.1. Ці Умови та положення (T&C) та Політика конфіденційності (PP) поширюються на кожну особу, яка відвідує, переглядає або використовує Вебсайт; надсилає запит, форму, анкету, повідомлення, документ або запит на бронювання; використовує калькулятор, інструмент оцінки, функцію на базі ШІ, засіб завантаження файлів, платіжний інтерфейс, календар або інший цифровий інструмент; запитує або отримує інформацію, цінову пропозицію або комерційну пропозицію; бронює, оплачує або відвідує консультацію; приймає Підтвердження замовлення; доручає ARG розпочати роботу; отримує або використовує Послугу чи результат роботи; спілкується з ARG або членом Сервісної команди щодо потенційної або існуючої співпраці; або іншим чином вступає у договірні, комерційні чи операційні відносини з ARG.
1.2. Особа, що отримує доступ до Вебсайту без придбання Послуги, зобов'язана дотримуватися всіх положень, які можуть застосовуватися до доступу до Вебсайту, включаючи ті, що стосуються дозволеного використання, інформації та покладання на неї, інтелектуальної власності, безпеки, персональних даних, файлів cookie, зовнішніх послуг, відшкодування збитків, відповідальності, застосовного права та юрисдикції. Особа, яка запитує, бронює, купує або отримує Послугу, додатково зобов'язана дотримуватися кожного положення, застосовного до цієї Послуги.
1.3. Для цілей цих Умов та Політики конфіденційності:
(a) «Бізнес-клієнт» означає Клієнта, який діє повністю або переважно з метою, пов'язаною з торгівлею, професією, бізнесом, інвестиціями, корпоративною діяльністю, діяльністю з нерухомістю або комерційним проєктом;
(b) «Робочий день» означає день, крім суботи, неділі або офіційного державного свята в Республіці Болгарія;
(c) «Клієнт» означає фізичну особу, юридичну особу або іншу організацію, ідентифіковану як замовник, сторона, що надає інструкції, платник або отримувач послуг у запиті, бронюванні, Підтвердженні замовлення, пропозиції, документі про залучення або рахунку, і включає, де це застосовно, потенційного Клієнта та будь-яку особу, яка діє або видає себе за таку, що діє від його імені;
(d) «Споживач» означає фізичну особу, яка діє повністю або переважно поза межами своєї торгової, підприємницької, ремісничої чи професійної діяльності;
(e) «Підтвердження замовлення» означає будь-який письмовий або електронний запис, виданий або прийнятий ARG, який ідентифікує або підтверджує Послугу, обсяг, Клієнта, ціну, оплату, зустріч, тривалість, склад Команди обслуговування, графік, припущення або інші умови залучення, включаючи прийняту пропозицію, технічне завдання, лист про залучення, підтвердження бронювання, підтвердження оформлення замовлення, оплачений рахунок або письмове прийняття;
(f) «Фахівець» означає адвоката, бухгалтера, податкового консультанта, імміграційного спеціаліста, аудитора, перекладача, усного перекладача, спеціаліста з комплаєнсу, консультанта, нотаріуса, фінансового фахівця, спеціаліста з нерухомості, ліцензованого посередника або іншу особу, чия професійна кваліфікація, статус, ліцензія або регуляторний дозвіл є релевантними для виконання завдання;
(g) «Професійне залучення» означає залучення, за яким фахівець бере на себе відповідальність за визначену професійну роботу;
(h) «Гонорар фахівця» означає винагороду, що належить за роботу, прийняту або виконану фахівцем у межах професійного залучення;
(i) «Послуга» або «Послуги» означає будь-яку консультацію, оцінку, пораду, релокацію, адміністративну, професійну, бухгалтерську, податкову, розрахункову, імміграційну, комплаєнс, корпоративну, майнову, послугу з управління активами, банківського онбордингу, ліцензування, перекладу, документальну, технологічну, координаційну, дослідницьку, проєктного менеджменту або супутню послугу, прийняту ARG;
(j) «Команда обслуговування» означає персонал ARG та будь-якого фахівця, консультанта, підрядника, керівника проєкту, адміністратора, перекладача, постачальника або спеціаліста, обраного або залученого у зв'язку з наданням Послуги;
(k) «Витрати на третіх осіб» означає державні збори, гонорари фахівців, судові, нотаріальні, реєстраційні та банківські витрати, витрати на переклад, сертифікацію та легалізацію, кур'єрські та дорожні витрати, витрати на зовнішні бази даних, гонорари експертів, збори провайдерів та інші витрати, що підлягають сплаті за роботу, рішення, продукт або послугу особи, яка не є ARG;
(l) «Вебсайт» означає вебсайт, що експлуатується або контролюється ARG, разом із його піддоменами, сторінками, формами, анкетами, засобами бронювання, платіжними інтерфейсами, функціями завантаження файлів, клієнтськими зонами, функціями календаря та зустрічей, інструментами на базі ШІ, комунікаціями, інтеграціями та підключеними цифровими системами; та
(m) «Письмова форма» включає підписаний документ, електронний підпис, електронну пошту, прийняту електронну форму, повідомлення через захищений портал, Підтвердження замовлення або інший довговічний електронний запис, який можна зберегти та відтворити.
1.4. Прийняття цих Умов та Політики конфіденційності відбувається, коли особа ставить відмітку про прийняття, надсилає запит або бронювання, застосовує електронний підпис, приймає Підтвердження замовлення, оплачує або авторизує оплату суми, запитує початок роботи, відвідує або використовує заброньовану Послугу, надає суттєві інструкції після отримання доступу до цих Умов та Політики конфіденційності або іншим чином продовжує відповідну взаємодію чи співпрацю. Якщо чинне законодавство вимагає окремого розкриття інформації, запиту, підтвердження або згоди, відповідна дія набуває чинності після виконання цієї вимоги.
1.5. Прийняття договірних положень та підтвердження положень про персональні дані можуть бути зафіксовані через той самий електронний інтерфейс для адміністративних та доказових цілей. Згода запитується окремо, якщо вона є необхідною правовою підставою для конкретної операції з обробки даних.
1.6. Особа, що діє від імені іншої фізичної особи, компанії, партнерства, трасту, фонду, акціонера, директора, бенефіціарного власника, працівника, члена сім'ї, утриманця, клієнта або довірителя, гарантує, що вона має повні повноваження надавати інструкції, розкривати інформацію, подавати документи та зобов'язувати представлену особу в обсязі, зазначеному в договорі. ARG може в будь-який час вимагати підтвердження особи, правоздатності, повноважень представника, опікунства, корпоративних повноважень, бенефіціарного володіння або довіреності.
1.7. Запит Клієнта, заявка на бронювання, подання або розпорядження про оплату є пропозицією придбати обрану Послугу. Автоматичне повідомлення підтверджує лише факт отримання. ARG приймає замовлення шляхом видачі Підтвердження замовлення, прямого підтвердження прийняття у письмовій формі, підписання документа про залучення або початку виконання прийнятої роботи.
1.8. ARG може відмовити у прийнятті, скасувати або виправити очевидне підтвердження, якщо виявить конфлікт інтересів, питання щодо відповідності вимогам, відсутність фахівця, недостатню спроможність, явну помилку в ціні чи описі, дублювання бронювання, порушення порядку оплати, занепокоєння щодо безпеки, невідповідний обсяг робіт, неповну або недостовірну інформацію, юридичні чи професійні обмеження або іншу суттєву перешкоду. ARG може запропонувати переглянутий обсяг робіт, виправлену ціну, альтернативного фахівця, заміну зустрічі, сервісний кредит або повернення коштів, що припадають на невиконану Послугу.
1.9. Договір, що регулює Послугу, складається, у порядку спадання пріоритетності, з: індивідуально узгодженої та підписаної угоди; відповідного Підтвердження замовлення або прийнятої пропозиції; умов, специфічних для послуги, чітко представлених до прийняття або оплати; цих Умов та Положень про конфіденційність (PP); та будь-якого опису на Вебсайті, прямо включеного до Підтвердження замовлення. Професійне замовлення регулює професійну роботу, прийняту відповідним Фахівцем, і діє паралельно із замовленням ARG. Більш конкретне положення має переважну силу лише в межах фактичної суперечності.
1.10. Жодна усна заява, неформальне повідомлення, попередня оцінка, комунікація в соціальних мережах або заява, зроблена особою, яка не має відповідних повноважень, не може змінити умови замовлення, якщо вона не була прямо прийнята ARG у письмовій формі.
1.11. ARG може видавати пропозиції, договори, підтвердження, рахунки-фактури, квитанції, повідомлення, рішення про скасування, повернення коштів та результати робіт в електронному вигляді. Журнали Вебсайту, прийняті чекбокси, електронні підписи, записи про оплату, записи електронної пошти, записи календаря, активність на порталі, версії документів, записи автентифікації, IP-інформація, інформація про пристрій та записи про відвідування зустрічей можуть зберігатися та використовуватися як доказ ідентичності, розкриття інформації, інструкцій, прийняття, оплати, виконання, відвідування та доставки.
1.12. ARG може спілкуватися англійською, болгарською, російською, українською або іншою узгодженою мовою. Версія, визначена як основна у Підтвердженні замовлення, має переважну силу. За відсутності такого визначення переважну силу має англійська версія, з урахуванням будь-яких обов’язкових мовних вимог, що застосовуються до Споживача.
1.13. Посилання на законодавство, нормативні акти та професійні правила включають їх у редакції з урахуванням змін, доповнень, заміни або повторного прийняття. Заголовки допомагають у навігації та не обмежують тлумачення. Використання слова «включаючи» та подібних виразів є ілюстративним і не обмежує попередній текст.
1.14. Ці Умови та Положення про конфіденційність (PP) повинні тлумачитися таким чином, щоб зберегти їхній максимальний законний комерційний ефект. Якщо імперативна норма перешкоджає застосуванню положення у викладеній формі, таке положення має бути обмежене, змінене або виключене лише в мінімально необхідному обсязі. Кожне виключення, обмеження, засіб правового захисту, відшкодування, розподіл відповідальності та ліміт відповідальності призначені для застосування окремо та сукупно.
2.1. Уся інформація, доступна через Вебсайт, включаючи статті, публікації, новини, описи послуг, розділи поширених запитань, посібники, огляди юрисдикцій, чек-листи, калькулятори, оцінки, орієнтовні ціни, приблизні терміни, розсилки, матеріали для завантаження, контент у соціальних мережах, відповіді за допомогою ШІ, автоматизовані результати та попередні повідомлення, надається виключно для загального ознайомлення та орієнтації.
2.2. Жодна інформація, доступна через Вебсайт, не є юридичною консультацією, юридичним висновком, податковою консультацією, бухгалтерською консультацією, аудиторським підтвердженням, імміграційною консультацією, інвестиційною консультацією, фінансовою консультацією, регульованою професійною консультацією або рекомендацією, підготовленою для конкретних обставин будь-якої особи.
2.3. Інформація на Вебсайті не замінює прийняте замовлення, фактичне розслідування, перевірку документів, перевірку на наявність конфлікту інтересів, регуляторну оцінку або консультацію, надану конкретному Клієнту відповідальним членом Сервісної команди. Ніхто не повинен покладатися на інформацію на Вебсайті для вчинення дій, утримання від дій, здійснення витрат, укладення правочинів, зміни податкового резидентства, здійснення інвестицій, подання заяв, пропуску дедлайнів або визначення правових, фінансових чи комерційних прав.
2.4. Інформація на Вебсайті може бути скороченою, перекладеною, ілюстративною, неповною, неточною або застарілою і може перестати відображати чинне законодавство, офіційну практику, професійне тлумачення, системи органів влади, ринкові умови, курси валют, терміни обробки, умови постачальників або збори третіх сторін. ARG не надає жодних запевнень чи гарантій, явних або неявних, щодо точності, повноти, придатності, доступності, своєчасності, комерційної якості або відповідності інформації на Вебсайті певній меті.
2.5. Інформація на Вебсайті надається на умовах «як є» та «за наявності». У максимально дозволених законом межах ARG виключає відповідальність за будь-які дії, бездіяльність, рішення, витрати, збитки або наслідки, що виникають у результаті доступу до Вебсайту, неможливості доступу, використання або покладання на Вебсайт чи будь-яку загальну інформацію, доступну через нього.
2.6. Відповідь на загальний запит, повідомлення через контактну форму, чат, соціальні мережі або попередній електронний лист має орієнтовний та за своєю природою неповний характер і не передбачає перевірки фактів чи документів, якщо інше прямо не зазначено в прийнятому замовленні.
2.7. Подання запиту, документа, бронювання або оплати саме по собі не створює відносин «адвокат–клієнт», регульованих професійних зобов’язань, фідуціарних обов’язків, обов’язку щодо збереження прав, обов’язку відстежувати дедлайни, обов’язку подавати документи або обов’язку вживати заходів захисту. Такі обов’язки виникають лише тоді, коли відповідна робота була прямо прийнята в письмовій формі ARG або відповідальним Фахівцем.
2.8. ARG відстежує лише ті дедлайни, які були прямо вказані Клієнтом та прямо прийняті відповідальним членом Сервісної команди як частина підтвердженого обсягу робіт. ARG не несе відповідальності за дедлайн, який не був розкритий, був вказаний неточно, повідомлений через неавторизований канал або поданий без достатнього часу, інформації, повноважень чи оплати для виконання.
2.9. Загальні адреси електронної пошти, контактні форми, месенджери та акаунти в соціальних мережах ARG не є офіційними каналами для вручення судових документів, процесуальних паперів, адміністративних актів, апеляцій, офіційних повідомлень на адресу Фахівця або інших документів, що потребують підтвердженого отримання або мають обмежені строки. Доставка на загальну або спільну поштову скриньку не вважається офіційним врученням і не створює обов’язку діяти, якщо отримання та прийняття не були прямо підтверджені відповідальною особою.
2.10. Клієнт повинен використовувати лише той канал зв’язку для повідомлень, скасувань, питань безпеки, конфіденційності або професійних запитів, який призначений для відповідної мети. Повідомлення, надіслане через інший канал, вважається дійсним лише тоді, коли ARG прямо підтвердить, що воно було отримане та прийняте для цієї мети.
2.11. ARG може змінювати, обмежувати, призупиняти або припиняти роботу контенту чи функціоналу Вебсайту в будь-який час з метою технічного обслуговування, забезпечення безпеки, зміни постачальників, через обмеження потужностей, вимоги законодавства або з комерційних причин. ARG не гарантує, що доступ буде безперервним, безпечним, своєчасним, безпомилковим, повним або вільним від шкідливого коду.
2.12. Вебсайт може містити посилання на органи державної влади, комерційні реєстри, урядові портали, банки, Stripe, Webflow, сервіси Google, картографічні сервіси, відеохостинги, комунікаційні платформи, соціальні мережі, аналітичні сервіси, сервіси керування згодою, хмарні сервіси, системи електронного підпису та інших третіх осіб, а також інтегруватися з ними. ARG не контролює та не несе відповідальності за їхній контент, інфраструктуру, доступність, дії, бездіяльність, рішення, умови, безпеку чи обробку даних.
2.13. Посилання, інтеграція, згадка, розміщення або представлення не є гарантією чи схваленням третьої сторони. ARG може видалити, замінити або припинити роботу із зовнішнім постачальником чи інтеграцією без будь-якої відповідальності.
2.14. ARG може використовувати автоматизовані та AI-системи для навігації, класифікації, прийому заявок, підтримки перекладу, узагальнення, організації документів, підтримки підготовки проектів, контролю якості, безпеки та адміністрування. Результати залежать від наданої інформації та конфігурації системи. Вони не є регульованою порадою або обов'язковим професійним висновком, якщо вони не були прямо перевірені та підтверджені для Клієнта в рамках прийнятого зобов'язання.
2.15. Система бронювання може використовувати категорію послуги, терміновість, юрисдикції, кількість осіб, мову, тривалість, обсяг документів, вимоги до підготовки, складність та участь Фахівця для рекомендації консультації та розрахунку відображеної ціни. Обов'язковою до сплати є ціна, підтверджена безпосередньо перед оплатою та зафіксована в Підтвердженні замовлення, за винятком випадків виправлення очевидної технічної або розрахункової помилки.
2.18. Користувач Вебсайту не повинен здійснювати несанкціонований доступ, обмін обліковими даними, тестування вразливостей без письмового дозволу, розповсюдження шкідливого програмного забезпечення, фішинг, видавання себе за іншу особу, шахрайське бронювання, платіжне шахрайство, переслідування, скрапінг, масове вилучення даних, зворотне проектування, обхід засобів контролю, створення необґрунтованого автоматизованого трафіку, втручання в роботу, вилучення логіки ціноутворення або таксономії послуг ARG, несанкціонований запис або використання вмісту ARG для навчання чи роботи конкуруючої комерційної системи.
2.17. ARG може блокувати доступ, скасовувати бронювання, анулювати облікові дані, зберігати докази, розслідувати діяльність та розкривати відповідну інформацію постачальникам, страховикам, фінансовим установам, Фахівцям або компетентним органам, якщо це обґрунтовано необхідно для захисту ARG, її систем, Клієнтів або третіх сторін.
2.18. Усі права на Вебсайт, назву ARG, торгові марки, візуальну ідентичність, макет, бази даних, текст, графіку, архітектуру послуг, таксономії, анкети, калькулятори, робочі процеси, методи, шаблони, програмне забезпечення, логіку ціноутворення та інший вміст належать ARG або відповідному ліцензіару. Доступ до Вебсайту не надає жодної ліцензії, окрім права на перегляд Вебсайту для законних особистих або внутрішніх бізнес-цілей, яке може бути відкликане.
2.19. Вміст Вебсайту не може бути скопійований, відтворений, опублікований, розповсюджений, змінений, відображений, ліцензований, проданий, індексований, зібраний або використаний у комерційних цілях без попередньої письмової згоди ARG. ARG може вимагати видалення будь-якого посилання, згадки, фреймінгу, використання свого брендингу або іншої асоціації, яку вона вважає такою, що вводить в оману, є несанкціонованою або шкодить її репутації.
2.20. Бізнес-клієнт або користувач Вебсайту зобов'язується відшкодувати ARG збитки, пов'язані з претензіями третіх сторін, втратами, штрафами, витратами на розслідування та обґрунтованими юридичними витратами, що виникають внаслідок незаконного використання Вебсайту, порушення прав інтелектуальної власності, зловмисної діяльності, несанкціонованого доступу, шахрайських подань або порушення цього Розділу.
3.1. ARG надає преміальні мультидисциплінарні консалтингові, релокаційні, професійні, адміністративні, технологічні, координаційні послуги та послуги з управління проєктами. Точний перелік Послуг, що надаються у будь-якій справі, обмежується обсягом, прямо зазначеним у відповідному Підтвердженні замовлення.
3.2. Жодна Послуга, результат роботи, юрисдикція, особа, організація, період, подання, зустріч, перевірка, зобов'язання щодо моніторингу або подальша діяльність не можуть вважатися такими, що випливають із попередніх відносин, загального змісту Вебсайту, професійних знань, комерційної практики або того факту, що пов'язана проблема могла бути обґрунтовано виявлена.
3.3. ARG не зобов'язана досліджувати або надавати поради щодо питань, які виходять за межі підтвердженого обсягу, виявляти кожну проблему, що виникає з інформації Клієнта, оновлювати виконану роботу після зміни фактів або законодавства, контролювати постійну відповідність Клієнта вимогам або надавати поради щодо подальших подій, якщо не було прямо прийнято окреме зобов'язання щодо продовження співпраці.
3.4. Додаткова робота, включаючи подальші консультації, письмові поради, підготовку документів, подання заявок, переклади, легалізацію, апеляції, відвідування органів влади, підтримку під час аудиту, ретроспективні виправлення, залучення додаткових осіб, організацій чи юрисдикцій, термінову роботу та допомогу після завершення проєкту, може вимагати переглянутого Підтвердження замовлення та додаткової оплати.
3.5. ARG контролює внутрішній розподіл, послідовність та адміністрування своїх Послуг. ARG може обирати, призначати, замінювати, доповнювати або реорганізовувати членів Сервісної команди з таких причин, як експертиза, мова, завантаженість, безперервність, безпека, професійний конфлікт, хвороба, місцезнаходження, якість або відповідність вимогам. Особа, зазначена в Підтвердженні замовлення, підлягає заміні, якщо вона прямо не визначена як ключова та незамінна.
3.6. ARG може залучати Фахівців, підрядників, субпідрядників, перекладачів, постачальників технологій, кур'єрів та інших постачальників, якщо ARG вважає їхню участь доречною. Внутрішній розподіл роботи не створює договірних відносин між Клієнтом та окремим членом команди, якщо не укладено окремий договір.
3.7. Якщо потрібна юридична консультація, представництво або інша діяльність, зарезервована за адвокатом, така робота приймається та контролюється відповідальним адвокатом згідно з відповідним Договором про надання професійних послуг. Суттєві юридичні інструкції, конфіденційні документи, правова стратегія, юридичні висновки та поради адвоката мають передаватися через прямий захищений канал, схвалений адвокатом.
3.8. ARG може продовжувати надавати окремо узгоджені послуги з консультування, платформи, бронювання, адміністративні, технологічні, супроводу платежів, перекладу, управління проєктами та координації. Винагорода ARG визначається окремо від професійного гонорару адвоката.
3.9. Кожен Фахівець самостійно визначає, чи приймати або продовжувати доручення, і несе відповідальність за власні судження, поради, представництво, професійну таємницю та дотримання регуляторних норм. Якщо запропонований Фахівець недоступний або не може виконувати роботу, ARG може знайти заміну, не беручи на себе відповідальність за неможливість виконання роботи початковим Фахівцем.
3.10. ARG та члени Сервісної команди можуть проводити перевірки щодо ідентифікації особи, повноважень, кінцевих бенефіціарних власників, конфлікту інтересів, санкцій, політично значущих осіб, дотримання вимог щодо протидії відмиванню коштів, джерел походження коштів та статків, шахрайства, автентичності документів та репутації. Клієнт зобов'язується надати всю інформацію та документацію, запитану для цих цілей, і надає дозвіл на проведення перевірки через надійні публічні, державні, професійні та комерційні джерела.
3.11. ARG може відмовити у наданні послуг, обмежити, реструктурувати, призупинити або припинити співпрацю, якщо інформація є неповною, суперечливою або ненадійною; оплата прострочена; виникає конфлікт інтересів, санкційні обмеження, підозра у шахрайстві, правові, професійні, безпекові чи репутаційні ризики; або подальше виконання зобов'язань вважається нездійсненним чи недоречним. ARG може не розголошувати детальні причини, якщо таке розголошення обмежене або може зашкодити безпеці, професійним обов'язкам, законним правам чи зобов'язанням щодо дотримання нормативних вимог.
3.12. Клієнт гарантує, що кожен факт, інструкція, декларація та документ, надані ARG або Фахівцю, є точними, повними, автентичними, актуальними, внутрішньо несуперечливими, отриманими законним шляхом та дозволеними для використання за призначенням. ARG та Сервісна команда можуть покладатися на інформацію, надану Клієнтом, без незалежної перевірки, якщо така перевірка прямо не включена до обсягу послуг.
3.13. Клієнт несе відповідальність за всі наслідки, що виникають через упущення, приховування фактів, несвоєчасне розголошення, неточний переклад, підроблений або змінений документ, суперечливу інструкцію, несанкціоноване розголошення, фактичну помилку або невиконання Клієнтом чи його представником призначеної дії.
3.14. Клієнт гарантує, що він володіє всіма повноваженнями та законними підставами, необхідними для надання інформації та документів щодо акціонерів, директорів, бенефіціарних власників, працівників, членів сім'ї, утриманців, клієнтів, контрагентів та інших осіб. Бізнес-клієнт зобов'язується відшкодувати ARG збитки, що виникають через несанкціоноване або незаконне розголошення інформації Клієнтом.
3.15. Клієнт повинен своєчасно надавати всю інформацію, документи, оригінали, завірені копії, пояснення, рішення, схвалення та кошти, необхідні для виконання робіт. Будь-який термін, встановлений для виконання робіт ARG, автоматично продовжується на тривалість затримки з боку Клієнта, надання неповної інформації, зміни інструкцій, несплати коштів або затримки з боку третіх осіб.
3.16. Перед підписанням, затвердженням, поданням або реєстрацією Клієнт повинен перевірити всі імена, дати, адреси, ідентифікаційні дані, дані паспортів, інформацію про власність, фінансові суми, банківські реквізити, переклади, умови транзакцій та фактичні твердження, відомі Клієнту. Затвердження Клієнтом означає підтвердження того, що перевірка фактів була завершена.
3.17. ARG може покладатися на інструкції особи, яку Клієнт визначив або представив як уповноважену, включаючи директора, працівника, сімейного координатора, адвоката, бухгалтера, консультанта або агента. ARG не несе відповідальності за внутрішні суперечки, несанкціоновані інструкції або неузгодженість між представниками Клієнта, якщо ARG не було відомо про те, що відповідні повноваження були відкликані.
3.18. Якщо Клієнт залучає іншого консультанта щодо того самого або пов'язаного питання, Клієнт несе відповідальність за координацію інструкцій та вирішення суперечливих рекомендацій. ARG не несе відповідальності за наслідки, що виникають через поради, документи, дії чи бездіяльність іншого консультанта або через рішення Клієнта дотримуватися порад іншого консультанта.
3.19. Бухгалтерські послуги та послуги зі звітності виконуються на основі записів, класифікацій, пояснень та схвалень, наданих Клієнтом. Якщо це прямо не включено до Підтвердження замовлення, договір не включає аудит, надання впевненості, судово-бухгалтерську експертизу, виявлення шахрайства, оцінку, юридичний аудит, перевірку комерційної суті або незалежне підтвердження кожної окремої транзакції.
3.20. Клієнт несе відповідальність за оригінали бухгалтерських документів, повноту відображення транзакцій, законність ведення бізнесу, інвентаризацію, залишки готівки, підтверджувальні докази, управлінські судження, затвердження облікової політики та сплату податків, заробітної плати, внесків на соціальне страхування та інших зобов'язань.
3.21. Якщо інший термін не вказано в письмовій формі, документи для регулярних щомісячних бухгалтерських послуг повинні бути отримані в повному та придатному для використання вигляді до п'ятого робочого дня наступного місяця. ARG може відкласти обробку несвоєчасно наданих або неповних документів до наступного циклу, стягнути плату за терміновість або відмовитися від відповідальності за будь-яку затримку подання звітності, відсотки, штрафи, втрачені пільги або дії органів влади.
3.22. Інструкції щодо найму, звільнення, змін у нарахуванні заробітної плати, відпусток, лікарняних, пільг або інших кадрових подій повинні бути надані протягом терміну, встановленого ARG, а якщо такий термін не вказано — не менше ніж за три робочі дні до необхідної дії. Клієнт несе відповідальність за наслідки, що виникають через несвоєчасну, неповну або неточну інформацію про персонал.
3.23. ARG може збільшити плату за бухгалтерські, розрахункові, податкові, комплаєнс-послуги або послуги, що надаються на регулярній основі, якщо обсяг документів, оборот, складність транзакцій, кількість працівників, банківських рахунків, платіжних систем, юрисдикцій, суб'єктів, звітів, аудитів, запитів органів влади або вимог до звітності перевищують припущення, на яких базувалася поточна вартість.
3.24. Податковий аналіз базується на розкритих фактах, заявлених намірах, чинному законодавстві та доступній офіційній практиці. ARG не несе відповідальності за податковий результат, на який вплинули нерозкриті факти, подальші дії, кваліфікація іншої юрисдикції, відмінне тлумачення органом влади або подальші законодавчі чи адміністративні зміни.
3.25. Результати щодо імміграції, проживання, громадянства, ліцензій, дозволів, банківських операцій, фінансування, страхування, майна, освіти та рішень органів влади залежать від повноважень, політики, систем, вимог до доказів та розсуду відповідної третьої сторони. ARG не гарантує прийняття, терміни, збереження права на отримання, завершення транзакції, відкриття рахунку, фінансування чи будь-який інший зовнішній результат.
3.26. Клієнт несе виключну відповідальність за особисті, комерційні, інвестиційні, фінансові, податкові рішення, а також рішення щодо зміни місця проживання та термінів. ARG та Команда з надання послуг можуть надавати інформацію та рекомендації в межах узгодженого обсягу; Клієнт визначає остаточну інструкцію та приймає комерційні та особисті наслідки такої інструкції.
3.27. Клієнт зобов'язаний захищати свої пристрої, паролі, коди автентифікації, облікові записи електронної пошти, посилання на зустрічі, платіжні інструкції, завантажені файли та паперові документи. Змінені банківські або платіжні інструкції повинні бути перевірені через незалежний відомий канал зв'язку. ARG не несе відповідальності за збитки, спричинені зламом системи Клієнта або невиконанням попереджень про безпеку, якщо відповідальність за таку подію юридично не покладається на ARG.
3.28. Клієнт та його представники повинні діяти законно та професійно. Погрози, домагання, дискримінаційна поведінка, зловживання, шахрайство, маніпуляції з документами, незаконний запис, втручання в роботу систем, систематична відмова від співпраці або поведінка, що створює правові, професійні, безпекові чи репутаційні ризики, дають ARG право негайно призупинити або припинити надання Послуг без шкоди для вже нарахованих зборів та витрат.
4.1. Вартість Послуги може включати плату за консультацію, оцінку, бронювання або підготовку, адміністративний збір, плату за платформу, координацію, управління проєктом, фіксовану плату, погодинну оплату, оплату за етапи, аванс, підписку, гонорар фахівця, податки та витрати третіх сторін. Сума, що підлягає сплаті, вказана у відповідному Підтвердженні замовлення.
4.2. Ціни на вебсайті є орієнтовними, якщо інше не підтверджено під час оформлення замовлення. Динамічні ціни можуть залежати від складності, терміновості, юрисдикцій, осіб, тривалості, підготовки, обсягу документів, мови та залучення фахівців. ARG може виправити очевидні технічні, друкарські або розрахункові помилки та запропонувати Клієнту виправлену ціну або скасувати відповідну невиконану Послугу.
4.3. Фіксована вартість покриває лише ті припущення та обсяг робіт, на основі яких вона була розрахована. Суттєве збільшення обсягу, складності, терміновості, затримки з боку Клієнта, зміна інструкцій, повторні правки, додаткові зустрічі, нові факти, нові суб'єкти, нові юрисдикції, запити органів влади, апеляції або робота в позаурочний час можуть оплачуватися окремо.
4.4. Якщо не погоджено іншу основу, робота, що оплачується погодинно, обліковується в одиницях по 15 хвилин. Час може включати зустрічі, дзвінки, листування, аналіз, дослідження, підготовку документів, адміністрування, поїздки (якщо це погоджено), координацію та роботу, необхідну для виправлення або реагування на зміни з боку Клієнта.
4.5. ARG може вимагати повної передоплати, депозиту, авансового платежу, оплати етапів роботи, авторизації періодичних платежів або попереднього фінансування витрат на послуги третіх сторін. ARG не зобов’язана розпочинати або продовжувати роботу до моменту надходження коштів на рахунок.
4.6. Платіж, здійснений на користь ARG, вважається оплатою гонорару або авансу, зазначеного у відповідному рахунку або підтвердженні замовлення. Жодна сума не вважається такою, що зберігається на довірчому, ескроу-рахунку або регульованому клієнтському рахунку, якщо ARG прямо не підтвердить таку домовленість окремим письмовим документом.
4.7. Професійні гонорари залишаються окремо віднесеними до відповідного професійного зобов’язання. Використання спільного рахунку, процесу оплати або стягнення коштів не об’єднує зобов’язання ARG із зобов’язаннями Фахівця.
4.8. Вартість послуг не включає ПДВ та інші податки, якщо прямо не зазначено інше. Державні збори, судові та реєстраційні витрати, нотаріальні збори, витрати на переклад, засвідчення, апостиль та легалізацію, кур’єрські послуги, витрати на відрядження, проживання, послуги експертів, комісії провайдерів та інші витрати на послуги третіх сторін оплачуються додатково.
4.9. Клієнт несе відповідальність за точність платіжної інформації, витрати на конвертацію валют, банківські комісії, комісії платіжних систем, що стягуються з Клієнта, а також податки або збори, що виникають на стороні Клієнта. Бізнес-клієнт, зобов’язаний здійснити відрахування або утримання, повинен, наскільки це дозволено законом, збільшити суму платежу так, щоб ARG отримала суму, яку вона отримала б без такого відрахування.
4.10. Рахунок підлягає оплаті в зазначений у ньому термін. Для Бізнес-клієнта рахунок, звіт про виконану роботу або облік часу, який не був письмово оскаржений протягом п’яти робочих днів після отримання, є достатнім доказом того, що робота була виконана і сума підлягає оплаті.
4.11. Надання консультації, результату роботи, підтвердження подання, заповненої декларації, звіту або іншого узгодженого результату означає завершення відповідної Послуги. Бізнес-клієнт, який не повідомив про суттєву невідповідність у письмовій формі протягом п’яти робочих днів після надання послуги, вважається таким, що прийняв її, без шкоди для виявлення дефектів, які неможливо було розумно виявити протягом цього періоду.
4.12. ARG може коригувати періодичні платежі шляхом письмового повідомлення для врахування інфляції, витрат на оплату праці, комісій провайдерів, регуляторних витрат, конвертації валют, збільшення обсягу послуг або зміни складності. Негайне коригування може бути застосоване, якщо активність Клієнта суттєво перевищує припущення, на яких базувалася початкова ціна.
4.13. Термінова, прискорена робота, робота у вихідні та святкові дні, робота з документами, що надійшли із запізненням, ретроспективна та коригувальна робота можуть оплачуватися за підвищеним тарифом ARG або за окремо підтвердженою фіксованою ціною.
4.14. ARG може зарахувати будь-який платіж у рахунок найстарішої заборгованості, відсотків, витрат на стягнення, зобов’язань перед третіми сторонами, незавершеної роботи, поточного рахунку або вимог щодо депозиту, незалежно від будь-якого іншого розподілу, зазначеного Клієнтом.
4.15. На прострочену суму заборгованості Бізнес-клієнта нараховуються встановлені законом комерційні відсотки та витрати на стягнення з дати настання терміну платежу. ARG може призупинити надання послуг, скасувати зустрічі, відмовитися від подання документів, утримувати необов’язкові результати роботи, вимагати повної передоплати та стягувати витрати на збір заборгованості до моменту погашення всіх прострочених сум.
4.16. Бізнес-клієнт здійснює оплату без будь-яких зарахувань, відрахувань, утримань або зустрічних вимог, якщо ARG не погодила інше в письмовій формі або якщо остаточне рішення суду не встановило суму зустрічної вимоги.
4.17. Клієнт зобов’язаний зв’язатися з ARG перед ініціюванням чарджбеку та надати розумну можливість для проведення розслідування. Необґрунтований чарджбек вважається простроченням платежу. Клієнт зобов’язаний відшкодувати ARG комісії провайдерів, витрати на розслідування та розумні юридичні витрати, що виникли внаслідок необґрунтованої суперечки щодо платежу.
4.18. ARG може розкривати докази бронювання, прийняття умов, оплати, листування, відвідування та надання послуг платіжним провайдерам, банкам, картковим мережам, страховикам та компетентним органам з метою захисту від суперечок щодо платежів або чарджбеків.
4.19. У разі схвалення повернення коштів ARG може вирахувати банківські комісії, витрати на конвертацію валют, комісії платіжних систем та витрати на послуги третіх сторін, за винятком випадків, коли законодавство вимагає повернення цих сум у повному обсязі. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо не погоджено інший законний метод. Терміни обробки платежів банками та провайдерами не залежать від ARG.
4.20. ARG може утримувати власні робочі матеріали, чернетки, звіти, внутрішні записи та необов’язкову допомогу з передачі справ до моменту повної оплати всіх зборів і витрат. Оригінали документів Клієнта повертаються відповідно до чинного законодавства та розумних адміністративних домовленостей.
5.1. Підтверджена консультація передбачає бронювання ресурсів і може призвести до негайного початку роботи: створення справи, перевірки на наявність конфлікту інтересів, призначення команди фахівців, бронювання часу в календарі, аналізу документів, дослідження та підготовки. Умови скасування розподіляють витрати на зарезервовані ресурси та роботу, яку неможливо використати повторно або перерозподілити.
5.2. Якщо консультація прямо не визначена як розширена або індивідуальна, застосовуються такі правила:
(a) скасування, належним чином отримане принаймні за 48 годин до підтвердженого часу початку, дає Клієнту право на повернення ціни консультації ARG без стягнення комісії за скасування, але з урахуванням будь-яких невідшкодовуваних комісій платіжних систем, валютних різниць або зборів третіх сторін, які ARG має законне право утримати;
(b) скасування, отримане у період від 24 до 48 годин до підтвердженого часу початку, дає Клієнту право, на вибір ARG, на одну замінену зустріч, яку необхідно використати протягом 30 днів, або повернення 50 відсотків підтвердженої ціни консультації ARG; та
(c) скасування, отримане менш ніж за 24 години до підтвердженого часу початку, не дає Клієнту права на повернення коштів, і повна підтверджена ціна підлягає сплаті.
5.3. Консультація може бути визначена як Розширена або Спеціальна, якщо вона передбачає участь кількох фахівців, значний обсяг аналізу документів, письмову підготовку, усний переклад, відрядження, тривалість понад 90 хвилин або інше суттєве зобов’язання до початку зустрічі. Якщо таке визначення було повідомлено до оплати:
(a) скасування принаймні за п’ять робочих днів до підтвердженого часу початку дає Клієнту право на повернення ціни відповідної консультації ARG, за вирахуванням невідшкодовуваних витрат;
(b) скасування у період від двох до п’яти робочих днів до підтвердженого часу початку дає Клієнту право, на вибір ARG, на одну замінену зустріч або повернення 50 відсотків підтвердженої ціни консультації ARG; та
(c) скасування менш ніж за два робочі дні до підтвердженого часу початку не дає Клієнту права на повернення коштів.
5.4. Клієнт, який бронює послугу після початку відповідного періоду скасування, погоджується з умовами скасування, що діють на момент бронювання.
5.5. Заміна зустрічі можлива лише для того самого Клієнта, за умови збереження обсягу, вимог до підготовки та складу Команди з надання послуг. Другий запит на перенесення, суттєва зміна обсягу або неявка на замінену зустріч розцінюються як скасування, здійснене в момент подання другого запиту або неявки.
5.6. Клієнт повинен бути присутнім або приєднатися до зустрічі у підтверджений час. Команда з надання послуг зазвичай залишається доступною протягом десяти хвилин. Клієнт, який запізнився, отримує послугу лише протягом часу, що залишився за графіком. Зустріч закінчується у початково визначений час, якщо Команда з надання послуг не вирішить її продовжити.
5.7. Неявка протягом десяти хвилин без попередньої письмової домовленості вважається неявкою. Неявка розцінюється як повне виконання зобов’язань ARG щодо бронювання потужностей, і повна підтверджена ціна підлягає сплаті.
5.8. Проблеми з підключенням, пристроєм, календарем, часовим поясом, подорожами, автентифікацією, доступом до облікового запису або електронною поштою з боку Клієнта вважаються затримкою або неявкою Клієнта, якщо вони не були спричинені підтвердженою несправністю системи зустрічей ARG.
5.9. Запит на скасування або перенесення зустрічі вважається дійсним лише після його отримання через функцію або спосіб зв’язку, вказаний у Підтвердженні замовлення. Застосовний період визначається за часом отримання, зафіксованим у системі, та часовим поясом, вказаним у бронюванні.
5.10. ARG може замінити члена команди з надання послуг на відповідну кваліфіковану особу, змінити платформу для зустрічей, змінити несуттєву логістику або запропонувати прийнятний альтернативний час. Такі дії не вважаються скасуванням з боку ARG.
5.11. Якщо ARG скасовує Послугу і не може надати відповідну заміну або прийнятну альтернативу, ARG може надати кредит на послуги або повернути суму, що відповідає невиконаній Послузі ARG. Такий кредит або повернення коштів є основним грошовим засобом правового захисту Клієнта у разі скасування, з урахуванням вимог чинного законодавства.
5.12. Споживач, який укладає договір про надання послуг на відстані або поза межами офісних приміщень, може мати встановлене законом 14-денне право на відмову. Це право застосовується лише у випадках та в обсязі, передбачених імперативними нормами законодавства, і діє окремо від вищезазначених положень про комерційне скасування.
5.13. Якщо Споживач запитує виконання Послуги протягом встановленого законом періоду відмови, Споживач прямо просить ARG розпочати надання Послуги, включаючи бронювання потужностей, прийом, розподіл, розгляд та підготовку. Якщо Споживач відмовляється від Послуги після початку її виконання, ARG може утримати або стягнути пропорційну вартість Послуги, наданої до моменту отримання повідомлення про відмову.
5.14. Якщо Послуга повністю надана протягом встановленого законом періоду відмови після отримання прямої попередньої згоди та підтвердження Споживача, право на відмову припиняється в обсязі, передбаченому законом.
5.15. ARG може вимагати наступного окремого підтвердження під час оформлення замовлення:
«Я прямо прошу ARG розпочати надання замовленої Послуги до закінчення встановленого законом періоду відмови. Я розумію, що з мене може бути стягнута плата за Послугу, надану до будь-якої дійсної відмови, і що встановлене законом право на відмову може припинитися після повного виконання зобов’язань, якщо це передбачено чинним законодавством».
5.16. Кнопка для здійснення фінального платежу може бути підписана так:
«Забронювати та оплатити — зобов'язання щодо оплати.»
5.17. Якщо законодавство вимагає наявності функції відмови від договору онлайн, Споживач може скористатися функцією, передбаченою на Вебсайті. Чіткої заяви, що містить ім'я Клієнта, номер бронювання, Послугу та рішення про відмову, достатньо за умови проходження перевірки особи.
5.18. Заява про відмову від договору згідно із законом може бути сформульована наступним чином:
«Цим я відмовляюся від договору на надання Послуги [вказати Послугу], номер бронювання [номер], укладеного [дата]. Ім'я: [ім'я]. Електронна адреса, використана для бронювання: [email]. Дата: [дата].»
5.19. Якщо імперативні норми права вимагають зменшення суми за скасування, що застосовується до Споживача, з урахуванням виконаної роботи, зарезервованих потужностей або пропорційності, зазначена сума діє як максимальна договірна сума, і ARG може утримати максимальну суму, що законно підлягає стягненню за таких обставин.
5.20. Скасування консультації не припиняє дію окремого проєкту, договору на абонентське обслуговування, підписки, регулярної Послуги або Професійного доручення. Кожне з них має бути припинено окремо відповідно до застосовних умов.
6.1. ARG зобов'язується розглядати непублічну інформацію Клієнта як конфіденційну та може використовувати або розкривати її для надання Послуг, професійної координації, адміністрування, дотримання вимог, безпеки, оплати, контролю якості, страхування, правового захисту та цілей обробки, викладених у цих Умовах та Політиці конфіденційності.
6.2. ARG може розкривати конфіденційну інформацію членам Сервісної команди, Фахівцям, підрядникам, процесорам, платіжним провайдерам, банкам, страховикам, аудиторам, професійним консультантам, судам, регуляторам, державним органам, спеціалістам з безпеки та слідчим з питань шахрайства, якщо це обґрунтовано необхідно для надання Послуги, виконання юридичних зобов'язань, оплати, дотримання вимог, безпеки, розслідування, розгляду претензій або захисту прав.
6.3. Після того, як адвокат приймає доручення, юридичні інструкції, конфіденційні матеріали, правова стратегія та поради адвоката повинні передаватися через схвалений адвокатом захищений канал. ARG може зберігати адміністративні записи, необхідні для виконання своїх зобов'язань.
6.4. Інформація, подана до прийняття замовлення, вважається попередньою вхідною інформацією. Потенційний Клієнт не повинен надсилати повні конфіденційні файли, оригінали доказів або надзвичайно чутливі записи, доки ARG або відповідальний Фахівець не визначить відповідний захищений канал.
6.5. Якщо захищений або конфіденційний матеріал надсилається через невідповідний канал, ARG може ідентифікувати, ізолювати, перенаправити, помістити в карантин або видалити цей матеріал для збереження конфіденційності та безпеки.
6.6. Електронна пошта, месенджери, відеозв'язок та хмарні комунікації пов'язані з притаманними їм ризиками передачі та кінцевих точок. Клієнт повинен перевіряти отримувачів, захищати доступ, уникати непотрібного копіювання та незалежно підтверджувати незвичні платіжні інструкції. ARG може вимагати повторного надсилання інформації через інший канал.
6.7. Зустріч може бути записана, транскрибована або оброблена за допомогою функції нотування на базі ШІ, якщо про таку конфігурацію оголошено та отримано необхідний дозвіл. Клієнт не має права записувати, транскрибувати, транслювати, публікувати або розповсюджувати зустріч без попереднього письмового схвалення кожного учасника, чиє схвалення є обов'язковим.
6.8. Клієнт зберігає права на матеріали, надані Клієнтом, і надає ARG та Сервісній команді всесвітню невиключну ліцензію на копіювання, зберігання, перегляд, аналіз, переклад, адаптацію, передачу та інше використання цих матеріалів у міру необхідності для надання Послуг, професійної координації, дотримання вимог, безпеки, оплати, ведення обліку та правового захисту.
6.9. ARG зберігає всі права на свій Вебсайт, бренд, методології, архітектуру послуг, шаблони, анкети, таксономії, робочі процеси, програмне забезпечення, бази даних, прецеденти, логіку ціноутворення, звіти, контрольні списки, внутрішні нотатки, методи досліджень, навчальні матеріали та ноу-хау.
6.10. Після повної оплати Клієнт отримує невиключну, непередавану ліцензію на використання фінального результату роботи ARG виключно для Клієнта, цілей, транзакції, фактів, дати, осіб та юрисдикцій, зазначених у Підтвердженні замовлення.
6.11. Чернетки, попередні коментарі, внутрішні робочі документи, нотатки з досліджень, оцінки ризиків, записи про відповідність вимогам, записи про якість, моделі та операційна документація не є результатами роботи, якщо вони прямо не визначені як такі.
6.12. Результат роботи не може бути проданий, переданий за субліцензією, опублікований як шаблон, використаний для навчання комерційної системи штучного інтелекту, використаний для надання конкуруючих послуг, суттєво змінений для покладання на нього третіми сторонами або розповсюджений поза межами підтвердженого завдання без попередньої письмової згоди ARG.
6.13. Жодна третя сторона не набуває права покладатися на результат роботи лише через його отримання або перегляд. ARG не приймає на себе жодних обов'язків або відповідальності перед третьою стороною, якщо ARG прямо не уклала письмову угоду про довіру з цією третьою стороною.
6.14. ARG не має обов'язку оновлювати завершений результат роботи після його надання через пізніші факти, дії, законодавство, офіційну практику або ринкові зміни, якщо не прийнято окреме зобов'язання щодо оновлення.
6.15. Клієнт повинен зберігати оригінали документів та незалежні резервні копії. ARG може сканувати, копіювати, архівувати, повертати або безпечно знищувати документи відповідно до прийнятої Послуги, юридичних зобов'язань та положень про зберігання, наведених нижче.
6.16. Фізичні оригінали приймаються лише за попередньою домовленістю і залишаються на ризик Клієнта під час транспортування. ARG не несе відповідальності за втрату кур'єрською або поштовою службою, що знаходиться поза межами її контролю.
6.16. ARG може використовувати загальні концепції, досвід, методи, робочі процеси, шаблони, анонімізовані інсайти та неідентифікуючу статистику, розроблені або вдосконалені під час співпраці, за умови, що конфіденційна інформація, яка дозволяє ідентифікувати Клієнта, не розголошується публічно.
6.18. ARG може використовувати назву, логотип, ідентифікований відгук, фотографію або ідентифіковану інформацію про справу Клієнта лише за відповідного дозволу.
7.1. Зобов'язання ARG обмежуються виконанням прийнятих Послуг у межах підтвердженого обсягу. Жодна віза, статус резидента, рішення про громадянство, правовий результат, податковий режим, результат аудиту, прийняття документів, результат суду, ліцензія, дозвіл, відкриття рахунку, рішення про фінансування, операція з нерухомістю, інвестиційний дохід, термін обробки або інший результат, що контролюється третьою стороною, не гарантується, якщо це прямо не гарантовано в підписаному письмовому документі, виданому уповноваженим представником ARG.
7.2. Поради, рекомендації та результати роботи базуються на фактах, документах, припущеннях, законодавстві, офіційній практиці та ринковій інформації, доступних на відповідну дату. ARG не несе відповідальності за результат, на який вплинула неповна інформація, змінені факти, майбутні дії, інше тлумачення органами влади або подальші зміни в законодавстві чи практиці.
7.3. У разі суттєвого невиконання ARG прийнятого зобов'язання, ARG має першочергове право на розслідування та, на власний вибір, виправлення відповідної роботи, повторне надання Послуги, надання заміни, надання сервісного кредиту або повернення вартості, сплаченої за дефектну та невиконану частину.
7.4. За винятком випадків, коли імперативні норми права вимагають іншого, Клієнт повинен надати ARG розумну можливість для розслідування та усунення недоліків, перш ніж звертатися за іншими засобами правового захисту. Засоби захисту, передбачені пунктом 7.3, є основними засобами захисту Клієнта у разі усувного порушення.
7.5. Відповідальність за прийняту професійну роботу Професіонала, регульовані поради, незалежне судження, представництво, професійну таємницю та професійну поведінку несе цей Професіонал згідно з Професійною угодою. ARG відповідає лише за власні прийняті зобов'язання щодо консультацій, платформи, бронювання, адміністрування, технологій, адміністрування платежів, управління проєктами та координації.
7.6. У максимально дозволених законом межах ARG несе відповідальність лише за доведені прямі збитки, спричинені порушенням ARG прийнятого зобов'язання. Відповідальність зменшується з урахуванням дій або бездіяльності Клієнта, неточної інформації, несвоєчасних інструкцій, невжиття заходів щодо мінімізації збитків, недотримання порад, використання результатів поза межами обсягу, дій інших радників, Професіоналів, органів влади, провайдерів та всіх інших факторів, що сприяли виникненню збитків.
7.7. ARG не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок надання неточної, неповної, прихованої, несвоєчасної, підробленої, зміненої або несанкціонованої інформації; суперечливих інструкцій; пропущених дій Клієнта; неотримання схвалення; неперегляду документа; компрометації облікових даних Клієнта; протиправних дій; використання результатів роботи поза межами визначеного обсягу; або рішень, прийнятих всупереч рекомендаціям.
7.8. Для Бізнес-клієнта ARG виключає відповідальність, незалежно від того, чи виникає вона з договору, делікту, недбалості, введення в оману, реституції, порушення статутних обов'язків чи іншим чином, за непрямі, опосередковані, випадкові, штрафні або каральні збитки; втрату прибутку, доходу, можливостей, контракту, очікуваної економії, бізнесу, гудвілу, репутації, фінансування, податкових пільг, ринкової вартості або даних; перерви в діяльності; витрати часу керівництва або працівників; витрати на заміщувальне фінансування; а також штрафи або пені, що виникли внаслідок дій або невідповідності вимогам з боку Бізнес-клієнта.
7.9. Для Бізнес-клієнта загальна сукупна відповідальність ARG, що виникає з Послуги, пов'язаних Послуг або пов'язаних подій, не може перевищувати загальну суму винагороди ARG, фактично сплачену за конкретну Послугу, яка стала підставою для претензії, протягом 12 місяців, що передували події. Професійні гонорари, податки, державні збори та витрати на користь третіх сторін не враховуються при розрахунку ліміту.
7.10. Якщо до Споживача юридично застосовується грошове обмеження відповідальності, сукупна відповідальність ARG обмежується більшою з двох сум: сумою винагороди ARG, сплаченою за відповідну Послугу, або мінімальною сумою, передбаченою імперативними нормами права. Жодне обмеження не виключає відповідальності, яка згідно з чинним законодавством не підлягає виключенню.
7.11. Stripe, Webflow, Google, телекомунікаційні провайдери, державні реєстри, урядові портали, банки, платіжні установи, хмарні провайдери, поштові сервіси, відеосервіси та інші зовнішні системи контролюють власну інфраструктуру. ARG не несе відповідальності за збої, затримки, відхилення транзакцій, обмеження облікових записів, пошкодження даних, зміну функціональності, інциденти безпеки, припинення роботи або помилки обробки, що знаходяться поза межами розумного контролю ARG.
7.12. ARG застосовує технічні та організаційні заходи безпеки, що базуються на оцінці ризиків. Попри вжиття належних заходів, можливі складні злочинні атаки, фішинг, раніше невідомі вразливості, компрометації на стороні провайдера, збої в інфраструктурі та захоплення облікових записів Клієнтів. Сам факт несанкціонованого доступу або кіберінциденту не є підтвердженням порушення, провини чи відповідальності з боку ARG.
7.13. У максимально дозволених законом межах ARG не несе відповідальності за збитки, спричинені виключно незалежною несанкціонованою третьою стороною, зловмисним зовнішнім втручанням, раніше невідомою вразливістю, зовнішньою інфраструктурою, компрометацією на стороні провайдера, збоями в телекомунікаціях, компрометацією пристрою Клієнта, компрометацією електронної пошти Клієнта, викраденням облікових даних Клієнта або невиконанням Клієнтом інструкцій з безпеки, якщо відповідальність за подію юридично не покладається на ARG.
7.14. Позивач повинен довести факт реальних збитків, що підлягають відшкодуванню, порушення з боку ARG та наявність юридично необхідного причинно-наслідкового зв'язку. Обов'язки та засоби правового захисту у сфері захисту даних застосовуються лише в обсязі, передбаченому чинним законодавством.
7.15. Якщо ARG несе юридичну відповідальність за втрату даних, що підлягає відшкодуванню, така відповідальність обмежується розумною вартістю відновлення останньої доступної резервної копії або відтворення відповідного результату роботи ARG, з урахуванням застосовного загального ліміту.
7.16. Клієнт повинен вжити всіх розумних заходів для запобігання та мінімізації збитків і негайно повідомити ARG після виявлення суттєвої проблеми. Відповідальність ARG зменшується в тій мірі, в якій своєчасне повідомлення, розумна співпраця або вжиття заходів могли б запобігти втратам або зменшити їх, а також уникнути доказових ускладнень.
7.17. Усі вимоги, що випливають з одних і тих самих фактів, пов'язаних дій, бездіяльності або триваючих подій, розглядаються як одна вимога для застосування ліміту відповідальності. Клієнт не може отримати відшкодування за одну й ту саму втрату двічі та зобов'язаний враховувати отримані повернення коштів, сервісні кредити, страхові виплати, відшкодування від Фахівців, постачальників та інші компенсації.
7.18. Бізнес-клієнт зобов'язується відшкодувати ARG, її посадовим особам, персоналу, підрядникам та операційним постачальникам збитки, пов'язані з позовами третіх сторін, розслідуваннями, штрафами, зобов'язаннями, втратами, витратами та розумними судовими витратами, що виникли внаслідок надання неточної інформації, незаконних вказівок, відсутності повноважень, порушення прав третіх осіб, незаконного розголошення персональних даних, неналежного використання результатів роботи, шахрайської діяльності, компрометації систем Клієнта, порушення податкового чи регуляторного законодавства або суттєвого порушення цих T&C та PP.
7.19. Відшкодування збитків не застосовується до втрат, які, згідно з остаточним рішенням компетентного суду, були спричинені шахрайством, умисними неправомірними діями або грубою необережністю ARG. Відшкодування, що застосовується до Споживача, діє лише в межах, дозволених імперативними нормами права.
7.20. ARG не несе відповідальності за затримку, переривання або невиконання зобов'язань, спричинені обставинами поза межами її розумного контролю, включаючи стихійні лиха, пожежі, повені, епідемії, війни, тероризм, громадянські заворушення, страйки, закриття кордонів, дії уряду, санкції, зміни в законодавстві, зупинку роботи органів влади, збої в реєстрах, відключення електроенергії чи інтернету, кібератаки (попри вжиття належних заходів), збої в роботі постачальників, транспортні проблеми, хворобу або відсутність ключового спеціаліста, а також невиконання зобов'язань критично важливою третьою стороною.
7.21. У разі виникнення зовнішніх обставин ARG може продовжити терміни, змінити персонал, технології чи канали зв'язку, змінити черговість виконання робіт, призупинити відповідну Послугу або запропонувати альтернативні способи виконання. Оплата залишається обов'язковою за виконану роботу, зарезервовані потужності та витрати, що не підлягають скасуванню.
7.22. Жодне положення цих T&C та PP не виключає та не обмежує відповідальність, яка не може бути виключена або обмежена згідно із законом, включаючи відповідальність за шахрайство, умисні неправомірні дії, грубу необережність (якщо попереднє обмеження заборонено) або іншу відповідальність, що прямо не підлягає виключенню.
8.1. ARG може відхилити запит або відмовитися від надання Послуги на власний розсуд, з урахуванням лише чинного законодавства та будь-яких платежів, уже прийнятих за ненадану Послугу.
8.2. ARG може негайно призупинити, обмежити або припинити надання Послуги, якщо Клієнт не здійснює оплату, не співпрацює, не надає інформацію, подає недостовірні документи, змінює обсяг робіт без погодження, створює конфлікт інтересів або проблеми з дотриманням нормативних вимог, поводиться неналежним чином, створює ризики для безпеки чи репутації, надає незаконні вказівки, ставить під загрозу системи або іншим чином робить подальше виконання зобов'язань комерційно, юридично чи професійно необґрунтованим.
8.3. Призупинення або припинення співпраці не впливає на право ARG на отримання оплати за виконану роботу, зарезервовані потужності, здійснені витрати, штрафи за скасування, відсотки, витрати на стягнення заборгованості або інші набуті права.
8.4. ARG може припинити співпрацю, попередивши про це за розумний строк, у разі нестачі ресурсів, зміни постачальника, операційної реструктуризації або зі стратегічних причин. ARG може запропонувати заміну, перехідний період або повернення коштів, що стосуються виключно ненаданої Послуги.
8.5. Клієнт може припинити надання Послуги ARG шляхом надсилання письмового повідомлення через визначений канал. Клієнт залишається відповідальним за оплату наданих послуг, незавершеної роботи, зарезервованих потужностей, зобов'язань перед третіми сторонами, витрат, що не підлягають скасуванню, а також за розумні витрати на припинення або передачу справ.
8.6. Припинення співпраці з ARG не означає припинення Професійного договору. Клієнт повинен комунікувати з відповідним Фахівцем окремо.
8.7. Передача результатів роботи ARG та необов'язкової документації здійснюється за умови оплати всіх належних сум. ARG може зберігати копії, необхідні для дотримання нормативних вимог, бухгалтерського обліку, страхування, судових позовів, безпеки та ведення архіву.
8.8. Скарга на Послугу має бути подана в письмовій формі через визначений канал зв'язку із зазначенням бронювання або замовлення, відповідних фактів, суті порушення та бажаного способу вирішення. ARG може вимагати підтверджувальні документи та повинна мати розумний строк для розслідування та надання договірного відшкодування.
8.9. Скарги щодо регульованої професійної діяльності розглядаються відповідно до Професійного договору та застосовних професійних процедур. ARG може забезпечити адміністративну маршрутизацію, не беручи на себе відповідальність за професійні рішення.
8.10. Ці Умови та Положення (T&C), Політика конфіденційності (PP) та будь-які Послуги ARG регулюються законодавством Республіки Болгарія, за винятком колізійних норм, якщо вибір права є допустимим.
8.11. Для Бізнес-клієнта виключну юрисдикцію мають суди за місцем реєстрації офісу ARG. Попри це, ARG може ініціювати провадження за місцем реєстрації офісу Бізнес-клієнта, місцем виконання зобов’язань, місцем знаходження активів або в іншому компетентному суді.
8.12. Споживач зберігає лише ті права щодо юрисдикції та матеріально-правового захисту, які згідно з імперативними нормами права не можуть бути змінені за домовленістю сторін.
8.13. Спір щодо одного пункту не призупиняє оплату безспірних сум або виконання інших зобов’язань, не пов’язаних із цим спором. ARG може продовжувати, призупиняти або відокремлювати виконання робіт, на які спір не впливає.
8.14. ARG може передавати або переуступати свої права та обов’язки афілійованій особі, правонаступнику, покупцю бізнесу, покупцю відповідних активів або суб’єкту, що перебирає на себе відповідні операції. Клієнт не має права передавати, переуступати або залучати субпідрядників для виконання своїх прав чи обов’язків без попередньої письмової згоди ARG.
8.15. Договірні документи, визначені в Розділі 1, становлять повну угоду щодо підтвердженого обсягу послуг і замінюють усі попередні обговорення, заяви та листування, що стосуються цього обсягу. Клієнт підтверджує, що він не покладався на жодні неформальні заяви, не включені до цих документів.
8.16. Затримка або нездійснення права не вважається відмовою від нього. Відмова від права є чинною лише у разі її оформлення в письмовій формі та лише щодо конкретного визначеного питання.
8.17. За винятком осіб, прямо захищених положеннями про відшкодування збитків або відповідальність, жодна третя сторона не набуває права на примусове виконання договору з ARG.
8.18. Якщо будь-яке положення є недійсним або таким, що не підлягає виконанню, воно має бути змінене в мінімально необхідному обсязі або виключене. Решта положень залишаються чинними.
8.19. ARG може вносити зміни до цих Умов та Політики конфіденційності для майбутнього використання вебсайту та майбутніх замовлень шляхом публікації оновленої версії. Існуючі договірні відносини регулюються версією, чинною на момент прийняття умов, за винятком змін, зумовлених вимогами законодавства, безпеки, вимогами провайдерів або технічною необхідністю, які не призводять до суттєвого скасування набутих договірних прав.
8.20. Положення щодо оплати, конфіденційності, інтелектуальної власності, покладання на інформацію, відповідальності, відшкодування збитків, персональних даних, безпеки, документації, застосовного права та вирішення спорів залишаються чинними після завершення або припинення дії договору.
9.1. ARG є контролером персональних даних, що обробляються для забезпечення роботи вебсайту; адміністрування запитів, бронювань та платежів; надання Послуг ARG; управління відносинами з Клієнтами; професійної координації; комплаєнсу; безпеки; контролю якості; маркетингу; розгляду скарг; стягнення заборгованості; страхування; судових позовів; та адміністративного управління бізнесом.
9.2. Адвокат, який приймає доручення на надання правової допомоги, контролює свій професійний файл, конфіденційні повідомлення, правові інструкції, записи про конфлікт інтересів, юридичні консультації та професійну документацію. Інший незалежний Фахівець може виступати контролером щодо професійної роботи, яку він прийняв до виконання. ARG залишається контролером власних записів щодо бронювання, платежів, згоди, координації, статусу, безпеки, якості та комерційної діяльності.
9.3. ARG може обробляти інформацію, що стосується відвідувачів вебсайту, потенційних Клієнтів, Клієнтів, представників, директорів, акціонерів, бенефіціарних власників, працівників, членів сім’ї, утриманців, контрагентів, Фахівців, постачальників, заявників та інших осіб, пов’язаних із наданням Послуг.
9.4. Персональні дані, що обробляються ARG, можуть включати ідентифікаційні та контактні дані; інформацію про громадянство, місце проживання та подорожі; інформацію про сім’ю та утриманців; корпоративні посади, право власності та бенефіціарне володіння; інформацію про працевлаштування та заробітну плату; бухгалтерську, податкову, транзакційну інформацію, дані про активи, зобов’язання, банківські реквізити та джерела походження коштів; інформацію про нерухомість, імміграцію, освіту, ліцензування та комплаєнс; договори, листування, документи та записи зустрічей; інформацію про бронювання та платежі; маркетингові вподобання; IP-адресу, пристрій, браузер, місцезнаходження, лог-файли, дані автентифікації та безпеки; а також будь-яку іншу інформацію, що стосується запиту, Послуги, комплаєнс-зобов’язань або судового позову.
9.5. У відповідних випадках та за наявності законних підстав ARG може обробляти спеціальні категорії персональних даних, включаючи дані про стан здоров’я, інвалідність, расове чи етнічне походження, релігійні переконання, політичну діяльність, членство у профспілках, біометричні ідентифікатори та інші захищені характеристики. ARG також може обробляти інформацію про судимість та кримінальні правопорушення, якщо це необхідно для цілей імміграції, працевлаштування, ліцензування, дотримання санкцій, комплаєнсу, судових позовів або інших законних цілей.
9.6. Персональні дані можуть бути отримані безпосередньо від фізичної особи; від Клієнта, роботодавця, члена сім’ї, представника, Фахівця, консультанта, банку, платіжного провайдера, кур’єра, нотаріуса, страховика або іншого учасника надання послуг; з комерційних реєстрів, реєстрів бенефіціарних власників, баз даних санкцій та політично значущих осіб, професійних реєстрів, судових та інсольвентних записів, порталів органів влади, публічних вебсайтів та професійних мереж; а також автоматично через вебсайт, платіжні системи, файли cookie, аналітичні та системи безпеки.
9.7. ARG може обробляти персональні дані з такою метою:
(a) розгляд запитів та необхідних переддоговірних кроків;
(b) класифікація запитів та визначення відповідності Послуг, їх обсягу, вартості та розподілу команди фахівців;
(c) укладення, адміністрування та виконання договорів;
(d) представлення Фахівців та координація прийнятих Послуг;
(e) перевірка особи, повноважень, права власності, конфліктів, санкцій, джерела коштів, ризиків шахрайства та відповідності вимогам;
(f) планування зустрічей, обробка платежів, виставлення рахунків та адміністрування повернень коштів і суперечок;
(g) підготовка, перегляд, зберігання, передача та управління документами;
(h) експлуатація, захист, тестування та вдосконалення Вебсайту та підключених систем;
(i) запобігання шахрайству, зловживанням, кіберінцидентам та несанкціонованому доступу;
(j) ведення внутрішньої документації, забезпечення якості, безперервності, страхування та аудиту;
(k) стягнення боргів, виконання договорів та встановлення, здійснення або захист правових вимог;
(l) дотримання правових, регуляторних, бухгалтерських, податкових, професійних та владних вимог;
(m) проведення аналітики, планування потужностей, розвиток Послуг та бізнес-адміністрування;
(n) надсилання оперативних повідомлень та, якщо це дозволено, маркетингової та професійної інформації; і
(o) оцінка або завершення фінансування, реструктуризації, інвестицій, злиття, поглинання, продажу активів або передачі операційної діяльності.
9.8. Залежно від діяльності, ARG покладається на згоду, виконання договору, запитані переддоговірні дії, дотримання юридичних зобов'язань, захист життєво важливих інтересів, встановлення або захист правових вимог, або законні інтереси ARG чи третьої сторони.
9.9. До законних інтересів ARG належать ефективне адміністрування, професійна координація, безпека, запобігання шахрайству, стягнення платежів, забезпечення якості, розвиток Послуг, безперервність бізнесу, управління відносинами, правовий захист, корпоративні транзакції та захист ARG, Клієнтів, Фахівців і третіх осіб.
9.10. Якщо підставою є згода, її можна відкликати на майбутнє через відповідний контактний механізм або налаштування вподобань. Відкликання не впливає на попередню законну обробку та не перешкоджає продовженню обробки на іншій застосовній правовій підставі.
9.11. ARG може використовувати автоматизовані та ШІ-інструменти для класифікації запитів, рекомендації шляху бронювання, розрахунку вартості консультації, виявлення шахрайства, організації документів, узагальнення інформації та підтримки адміністрування. Така обробка сама по собі не визначає правовий статус, схвалення органами влади, податкові зобов'язання чи прийняття Фахівцем. За необхідності можна подати запит на перевірку людиною.
9.12. ARG може розкривати персональні дані уповноваженому персоналу, Фахівцям, підрядникам та постачальникам; Webflow та хостинг-провайдерам; Stripe та платіжним системам; Google Workspace, Calendar, Meet, Maps та пов'язаним сервісам; постачальникам послуг CRM, управління проєктами, хмарного зберігання, електронної пошти, обміну повідомленнями, електронних підписів, перекладу, транскрибування, аналітики, управління згодою, кібербезпеки, резервного копіювання та технічної підтримки; банкам, страховикам, аудиторам та консультантам; державним органам, судам, регуляторам та правоохоронним органам; а також сторонам, залученим до корпоративних транзакцій.
9.13. Залежно від відповідної функції, отримувач може діяти як обробник даних ARG, незалежний контролер або і те, і інше стосовно різних видів діяльності. Зовнішні постачальники можуть застосовувати власні договірні умови та політику конфіденційності.
9.14. ARG може розкривати інформацію, обґрунтовано необхідну Фахівцю для оцінки, прийняття або виконання завдання. Після прийняття завдання Фахівець може збирати додаткову інформацію безпосередньо.
9.15. Клієнт, який надає персональні дані іншої особи, гарантує, що розкриття такої інформації є законним, точним і санкціонованим, а також що було надано всю необхідну інформацію про конфіденційність. Бізнес-клієнт зобов'язується відшкодувати ARG збитки, що виникають у зв'язку з порушенням цієї гарантії.
9.16. ARG може обробляти підтвердження платежів, ідентифікатори транзакцій, суму, валюту, платіжну інформацію, масковану інформацію про спосіб оплати, результати автентифікації, індикатори шахрайства, інформацію про повернення платежів та статус відшкодування. У разі використання стороннього платіжного інтерфейсу повні дані картки зазвичай залишаються в межах середовища платіжного провайдера.
9.17. ARG може надсилати операційні повідомлення, що стосуються запитів, бронювань, платежів, документів, термінів, активних послуг, безпеки, скарг та змін у договорах. Такі повідомлення не є маркетинговими і можуть надсилатися протягом усього періоду існування відповідних відносин.
9.18. ARG може надсилати інформаційні бюлетені, запрошення на заходи, оновлення послуг та професійну інформацію, якщо на це є згода або інша законна підстава. Отримувач може заперечити проти електронного прямого маркетингу через механізм відписки або вказаний контактний канал.
9.19. Персональні дані можуть оброблятися за межами Болгарії або Європейської економічної зони, якщо це необхідно для роботи постачальників, підтримки, міжнародних послуг, професійної координації, подання документів до органів влади або виконання вказівок Клієнта. ARG може покладатися на рішення про адекватність, стандартні договірні положення, додаткові заходи, застосовні законодавчі відступи, явну згоду (де це доречно) або інший законний механізм передачі даних.
10.1. Вебсайт може використовувати файли cookie, пікселі, локальне сховище, сховище сесій, теги, комплекти розробки програмного забезпечення (SDK) та подібні технології для забезпечення роботи, безпеки, зберігання налаштувань, аналітики, зовнішнього контенту та маркетингу. Посилання на «файли cookie» включають також ці аналогічні технології.
10.2. Основні технології можуть підтримувати роботу вебсайту, безпеку, балансування навантаження, запобігання шахрайству, роботу форм, записи про згоду, безперервність бронювання, маршрутизацію платежів, автентифікацію та захищені розділи. Вони можуть працювати без додаткової згоди, якщо це технічно необхідно для надання запитаної функції.
10.3. Технології налаштувань можуть запам'ятовувати мову, регіон, вибір спеціальних можливостей, прогрес бронювання та параметри інтерфейсу. Аналітичні технології можуть вимірювати трафік, навігацію, моделі використання пристроїв, помилки, продуктивність, взаємодію з формами та конверсію. Маркетингові технології можуть вимірювати атрибуцію, взаємодію з кампаніями та конверсію. Технології зовнішнього контенту можуть використовуватися для карт, відео, планування, соціальних мереж та подібних функцій.
10.4. Необов'язкові файли cookie працюють відповідно до конфігурації згоди, обраної відвідувачем. Інтерфейс згоди може надавати можливість Прийняти всі, Відхилити необов'язкові або Керувати налаштуваннями, а також може забезпечувати постійний доступ до зміни цих налаштувань.
10.5. Інтерфейс налаштувань файлів cookie в реальному часі слугує поточним технічним реєстром і може містити інформацію про постачальника, мету, категорію, ідентифікатор та тривалість зберігання. Оновлення від постачальників можуть змінювати технічні ідентифікатори до моменту повторної публікації цих Умов та Політики конфіденційності.
10.6. Блокування основних технологій може призвести до некоректної роботи форм, бронювань, платежів, збережених налаштувань або захищених розділів сайту.
10.7. ARG зберігає персональні дані протягом найдовшого періоду, обґрунтовано необхідного для відповідної послуги, виконання юридичних зобов'язань, договірних прав, професійних вимог, позовної давності, цілей безпеки, страхових вимог або судових позовів.
10.8. Якщо не обґрунтовано інший період:
(a) запити, що не були прийняті, та попередня кореспонденція можуть зберігатися протягом трьох років після останнього значущого контакту;
(b) записи про бронювання, консультації, договори, послуги, скарги та адміністрування проєктів можуть зберігатися щонайменше п'ять років після завершення або розірвання відносин, а також довше, якщо це необхідно для розгляду претензій або дотримання вимог законодавства;
(c) бухгалтерські, транзакційні, податкові записи та рахунки-фактури можуть зберігатися протягом встановленого законом терміну, який може становити десять років;
(d) відомості про заробітну плату та відповідні записи можуть зберігатися протягом довшого встановленого законом терміну, який може сягати 50 років;
(e) записи щодо ідентифікації, конфліктів інтересів, санкцій, шахрайства та протидії відмиванню коштів можуть зберігатися протягом періоду, передбаченого відповідною нормативно-правовою базою;
(f) маркетингова інформація може зберігатися до моменту заперечення або закінчення відповідної мети, після чого зберігається лише мінімальний запис про обмеження обробки;
(g) звичайні технічні журнали та журнали безпеки можуть зберігатися до 24 місяців, при цьому записи, пов'язані з інцидентами, зберігаються довше; та
(h) резервні копії та репліки провайдера можуть зберігатися до закінчення відповідного циклу резервного копіювання та відновлення після аварій.
10.9. ARG може зберігати інформацію довше, якщо рахунок залишається неоплаченим, або якщо триває розгляд скарги, розслідування, юридичне блокування, запит органу влади, страховий випадок, спір або діє професійне зобов'язання.
10.10. ARG може безповоротно анонімізувати інформацію та зберігати анонімізовану статистику, аналітику та операційні дані без встановленого терміну зберігання персональних даних.
10.11. ARG застосовує ризик-орієнтовані технічні та організаційні заходи, які можуть включати доступ на основі ролей, багатофакторну автентифікацію, шифрування під час передачі, зобов'язання щодо конфіденційності, захист від шкідливого програмного забезпечення, перевірку провайдерів, резервне копіювання, реєстрацію доступу, розподіл обов'язків, контроль документів, навчання персоналу та процедури реагування на інциденти.
10.12. Жодне середовище інтернету, хмарних технологій, електронної пошти, платежів чи комунікацій не може бути гарантовано захищеним від будь-яких злочинних атак, збоїв провайдера, помилок користувача або раніше невідомих вразливостей. Наявність програми безпеки не є абсолютною гарантією того, що інцидент не може статися.
10.13. ARG може розслідувати підозрілі інциденти, обмежувати доступ, скидати облікові дані, зберігати докази, залучати провайдерів та Фахівців, відновлювати роботу, повідомляти страховиків та визначати, чи є юридично обов'язковим повідомлення органу влади або постраждалої особи.
10.14. Особа, яка підозрює фішинг, несанкціонований доступ, помилково надіслане повідомлення, вразливість сторінки, крадіжку облікових даних або втрату пристрою, що містить інформацію ARG, повинна негайно зв'язатися з ARG через канал безпеки або конфіденційності, опублікований на Вебсайті.
10.15. Відповідно до законодавчих умов та винятків, особа може реалізувати права на доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення даних, заперечення, відкликання згоди та перегляд людиною автоматизованих рішень, що підпадають під відповідні критерії.
10.16. Запит має бути надісланий через контактну особу з питань конфіденційності, вказану на Вебсайті, або на зареєстровану адресу ARG, і повинен містити достатньо інформації для ідентифікації заявника, відповідних відносин та запитуваної дії. ARG може вимагати пропорційні докази особи, повноважень або представництва.
10.17. ARG може відмовити у виконанні або стягнути обґрунтовану адміністративну плату за явно необґрунтований чи надмірний запит, якщо це дозволено законом. Видалення, обмеження, доступ або перенесення даних можуть бути обмежені, якщо це необхідно для виконання юридичних зобов'язань, дотримання професійної таємниці, привілеїв адвоката, ведення бухгалтерського обліку, забезпечення відповідності вимогам, стягнення заборгованості, безпеки, правових претензій або захисту прав іншої особи.
10.18. Якщо запит стосується переважно файлу, що контролюється Фахівцем, ARG може перенаправити його відповідному Фахівцю.
10.19. Особа може подати скаргу до компетентного наглядового органу. У Болгарії таким органом є:
Комісія із захисту персональних даних
бул. проф. Цветана Лазарова, 2
Софія 1592
Республіка Болгарія
Електронна пошта: kzld@cpdp.bg
10.20. Офіційні повідомлення щодо договору, конфіденційності та безпеки можна надсилати через відповідний контакт або функцію, опубліковану на Вебсайті, або поштою за адресою:
АТЛАС РЕЛОКЕЙШЪН ГРУП ЕООД / ATLAS RELOCATION GROUP EOOD
ЄІК: 208909675
Республіка Болгарія
область Бургас, муніципалітет Поморіє
8200 Поморіє
вул. Арда, 1А, під'їзд 1, поверх 4, квартира 17
10.21. Формулювання згоди на Вебсайті може виглядати так:
«Я прочитав(-ла) та приймаю Умови використання та Політику конфіденційності ARG».
10.22. Продовжуючи відвідувати або використовувати Вебсайт після публікації оновленої версії, користувач погоджується з оновленими положеннями, що застосовуються до подальшого використання Вебсайту. Нове бронювання або замовлення регулюється версією, доступною на момент прийняття.
