.svg)
Настоящие Условия использования и Политика конфиденциальности выпущены компанией АТЛАС РЕЛОКЕЙШЪН ГРУП ЕООД / ATLAS RELOCATION GROUP EOOD, обществом с ограниченной ответственностью с единственным участником, учрежденным и действующим в соответствии с законодательством Республики Болгария, внесенным в Коммерческий регистр и Регистр некоммерческих юридических лиц под единым идентификационным кодом 208909675, с зарегистрированным офисом и адресом управления: Республика Болгария, область Бургас, община Поморие, 8200 г. Поморие, ул. Арда, д. 1А, подъезд 1, этаж 4, кв. 17.
В настоящих Условиях использования и Политике конфиденциальности компания именуется «ARG», «мы», «нас» или «наш». Актуальные контактные данные ARG по вопросам операционной деятельности, конфиденциальности и безопасности опубликованы на Веб-сайте, а также, при необходимости, указаны в Подтверждении заказа, коммерческом предложении, счете, документе о сотрудничестве или ином письменном сообщении, выпущенном ARG.
Настоящие Условия использования и Политика конфиденциальности представляют собой единый правовой документ, регулирующий работу Веб-сайта, всей информации и цифровых функций, доступных на нем, а также запросы, консультации, бронирования, платежи, Услуги, профессиональные встречи, отмены, коммуникации, документы, интеллектуальную собственность, конфиденциальность, ответственность, обработку персональных данных, использование файлов cookie и аналогичных технологий, информационную безопасность и любые другие отношения, возникающие в результате доступа лица к Веб-сайту, взаимодействия с ним или сотрудничества с ARG.
1.1. Настоящие Условия использования и Политика конфиденциальности распространяются на каждого, кто посещает, просматривает или использует Веб-сайт; отправляет запрос, форму, анкету, сообщение, документ или заявку на бронирование; использует калькулятор, систему оценки, функции на базе ИИ, сервис загрузки файлов, платежный интерфейс, календарь или другие цифровые инструменты; запрашивает или получает информацию, коммерческое предложение или проект; бронирует, оплачивает или посещает консультацию; принимает Подтверждение заказа; поручает ARG начать работу; получает или использует Услугу или результат работы; взаимодействует с ARG или членом Сервисной команды в связи с потенциальным или существующим сотрудничеством; или иным образом вступает в договорные, коммерческие или операционные отношения с ARG.
1.2. Лицо, посещающее веб-сайт без приобретения услуги, связано всеми положениями, применимыми к доступу к веб-сайту, включая положения о разрешенном использовании, информации и доверии к ней, интеллектуальной собственности, безопасности, персональных данных, файлах cookie, внешних сервисах, возмещении ущерба, ответственности, применимом праве и юрисдикции. Лицо, запрашивающее, бронирующее, приобретающее или получающее услугу, дополнительно связано всеми положениями, применимыми к этой услуге.
1.3. Для целей настоящих Условий и Положений (T&C) и Политики конфиденциальности (PP):
(a) «Бизнес-клиент» означает клиента, действующего исключительно или преимущественно в целях, связанных с торговлей, профессией, бизнесом, инвестициями, корпоративной деятельностью, операциями с недвижимостью или коммерческими проектами;
(b) «Рабочий день» означает любой день, кроме субботы, воскресенья или официального государственного праздника в Республике Болгария;
(c) «Клиент» означает физическое лицо, юридическое лицо или иную организацию, указанную в качестве заказчика, инструктирующей стороны, плательщика или получателя услуг в запросе, бронировании, подтверждении заказа, предложении, договоре или счете, включая, где применимо, потенциального клиента и любое лицо, действующее или заявляющее о праве действовать от его имени;
(d) «Потребитель» означает физическое лицо, действующее исключительно или преимущественно вне рамок своей торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности;
(e) «Подтверждение заказа» означает любую письменную или электронную запись, выданную или принятую ARG, которая определяет или подтверждает услугу, объем работ, клиента, цену, оплату, встречу, продолжительность, состав команды, график, допущения или другие условия договора, включая принятое предложение, техническое задание, письмо о намерениях, подтверждение бронирования, подтверждение оплаты, оплаченный счет или письменное согласие;
(f) «Специалист» означает адвоката, бухгалтера, налогового консультанта, иммиграционного специалиста, аудитора, переводчика, устного переводчика, специалиста по комплаенсу, консультанта, нотариуса, финансового специалиста, специалиста по недвижимости, лицензированного посредника или иное лицо, чья профессиональная квалификация, статус, лицензия или регуляторное разрешение имеют отношение к заданию;
(g) «Профессиональный договор» означает договор, в рамках которого специалист принимает на себя ответственность за выполнение определенной профессиональной работы;
(h) «Гонорар специалиста» означает вознаграждение за работу, принятую или выполненную специалистом в рамках профессионального договора;
(i) «Услуга» или «Услуги» означают любые консультации, оценку, сопровождение, релокацию, административные услуги, предоставление доступа к профессиональным услугам, бухгалтерский учет, налоговое сопровождение, расчет заработной платы, иммиграционные услуги, комплаенс, корпоративные услуги, операции с недвижимостью, управление капиталом, банковский онбординг, лицензирование, переводы, работу с документами, технологические услуги, координацию, исследования, управление проектами или связанные с ними услуги, принятые ARG;
(j) «Команда по оказанию услуг» означает персонал ARG, а также любого специалиста, консультанта, подрядчика, руководителя проекта, администратора, переводчика, поставщика или эксперта, выбранного или привлеченного в связи с оказанием услуги;
(k) «Расходы на третьих лиц» означают государственные пошлины, гонорары специалистов, судебные, нотариальные, регистрационные и банковские сборы, расходы на перевод, заверение и легализацию, курьерские и транспортные расходы, плату за использование внешних баз данных, гонорары экспертов, сборы провайдеров и иные расходы, подлежащие оплате за работу, решения, продукты или услуги лиц, не являющихся ARG;
(l) «Веб-сайт» означает веб-сайт, управляемый или контролируемый ARG, включая его поддомены, страницы, формы, опросники, инструменты бронирования, платежные интерфейсы, функции загрузки файлов, личные кабинеты клиентов, функции календаря и встреч, инструменты на базе ИИ, средства связи, интеграции и подключенные цифровые системы; и
(m) «В письменной форме» включает подписанный документ, электронную подпись, электронное письмо, принятую электронную форму, сообщение через защищенный портал, подтверждение заказа или иную долговечную электронную запись, которую можно сохранить и воспроизвести.
1.4. Принятие настоящих Условий и Положений (T&C) и Политики конфиденциальности (PP) происходит, когда лицо отмечает соответствующий флажок, отправляет запрос или бронирование, ставит электронную подпись, принимает подтверждение заказа, оплачивает или авторизует оплату суммы, запрашивает начало работ, посещает или использует забронированную услугу, предоставляет существенные инструкции после получения доступа к настоящим T&C и PP или иным образом продолжает взаимодействие или сотрудничество. Если применимое законодательство требует отдельного раскрытия информации, запроса, подтверждения или согласия, соответствующая деятельность вступает в силу после выполнения этого требования.
1.5. Принятие договорных положений и подтверждение положений о персональных данных могут быть зафиксированы через один и тот же электронный интерфейс в административных и доказательных целях. Согласие запрашивается отдельно в тех случаях, когда оно является обязательным правовым основанием для конкретной операции по обработке данных.
1.6. Лицо, действующее от имени другого физического лица, компании, партнерства, траста, фонда, акционера, директора, бенефициарного владельца, сотрудника, члена семьи, иждивенца, клиента или доверителя, гарантирует наличие у него полных полномочий на предоставление инструкций, раскрытие информации, подачу документов и принятие обязательств от имени представляемого лица в объеме, указанном в договоре. ARG вправе в любое время потребовать подтверждение личности, правоспособности, полномочий представителя, опекунства, корпоративных полномочий, бенефициарного владения или доверенности.
1.7. Запрос клиента, заявка на бронирование, предоставление информации или платежное поручение являются офертой на приобретение выбранной услуги. Автоматическое уведомление подтверждает только факт получения запроса. ARG принимает заказ путем направления подтверждения заказа, прямого подтверждения принятия в письменной форме, подписания документа о сотрудничестве или начала выполнения принятой работы.
1.8. ARG вправе отказать в принятии заказа, аннулировать или скорректировать его в случае выявления конфликта интересов, проблем с соблюдением нормативных требований, отсутствия доступного специалиста, недостаточных ресурсов, явных ошибок в ценообразовании или описании, дублирования бронирования, нарушений при оплате, проблем с безопасностью, несоответствия объема работ, неполной или недостоверной информации, юридических или профессиональных ограничений, а также при наличии иных существенных препятствий. ARG может предложить пересмотренный объем услуг, исправленную цену, альтернативного специалиста, замену встречи, сервисный кредит или возврат суммы, приходящейся на невыполненную услугу.
1.9. Договор, регулирующий Услугу, включает в порядке убывания приоритетности: индивидуально согласованное и подписанное соглашение; применимое Подтверждение заказа или принятое предложение; специфические для услуги условия, четко представленные до принятия или оплаты; настоящие Условия и Положения (T&C) и Политику конфиденциальности (PP); а также любое описание на Веб-сайте, прямо включенное в Подтверждение заказа. Профессиональное обязательство регулирует профессиональную работу, принятую соответствующим Специалистом, и действует наряду с обязательством ARG. Более специфическое положение имеет преимущественную силу только в случае фактического противоречия.
1.10. Никакое устное заявление, неформальное сообщение, предварительная оценка, сообщение в социальных сетях или заявление, сделанное лицом, не имеющим соответствующих полномочий, не может изменить обязательство, если оно не было прямо принято ARG в письменной форме.
1.11. ARG может выпускать предложения, договоры, подтверждения, счета-фактуры, квитанции, уведомления, решения об отмене, возвраты средств и результаты работ в электронном виде. Журналы Веб-сайта, принятые чекбоксы, электронные подписи, записи об оплате, записи электронной почты, записи календаря, активность на портале, версии документов, записи аутентификации, IP-информация, информация об устройстве и записи о посещении встреч могут сохраняться и использоваться в качестве доказательства личности, раскрытия информации, инструкций, принятия, оплаты, исполнения, присутствия и доставки.
1.12. ARG может вести переписку на английском, болгарском, русском, украинском или другом согласованном языке. Версия, указанная в Подтверждении заказа как приоритетная, имеет преимущественную силу. При отсутствии такого указания преимущественную силу имеет английская версия, с учетом любых обязательных языковых требований, применимых к Потребителю.
1.13. Ссылки на законодательство, нормативные акты и профессиональные правила включают их в редакции с учетом всех изменений, дополнений, замен или повторных принятий. Заголовки помогают ориентироваться и не ограничивают толкование. Слова «включая» и аналогичные выражения носят иллюстративный характер и не ограничивают предшествующий текст.
1.14. Настоящие Условия и Положения (T&C) и Политика конфиденциальности (PP) должны толковаться таким образом, чтобы сохранить их максимальный законный коммерческий эффект. Если обязательное правило препятствует применению положения в его заявленной форме, такое положение должно быть ограничено, изменено или исключено только в той мере, в какой это необходимо. Каждое исключение, ограничение, средство правовой защиты, возмещение убытков, распределение ответственности и ограничение ответственности предназначены для применения отдельно и в совокупности.
2.1. Вся информация, доступная на Веб-сайте, включая статьи, публикации, новости, описания услуг, ответы на часто задаваемые вопросы, руководства, обзоры юрисдикций, чек-листы, калькуляторы, оценки, ориентировочные цены, примерные сроки, новостные рассылки, загружаемые материалы, контент в социальных сетях, ответы с использованием ИИ, автоматизированные результаты и предварительные сообщения, предоставляется исключительно в целях общего информирования и ознакомления.
2.2. Никакая информация, доступная на Веб-сайте, не является юридической консультацией, юридическим заключением, налоговой консультацией, бухгалтерской консультацией, аудиторским подтверждением, иммиграционной консультацией, инвестиционной консультацией, финансовой консультацией, регулируемой профессиональной консультацией или рекомендацией, подготовленной для конкретных обстоятельств какого-либо лица.
2.3. Информация на Веб-сайте не заменяет собой принятое обязательство, фактическое расследование, проверку документов, проверку на наличие конфликта интересов, регуляторную оценку или консультацию, предоставленную конкретному Клиенту ответственным членом Сервисной команды. Никто не должен полагаться на информацию Веб-сайта при принятии решений о действиях, воздержании от действий, несении расходов, заключении сделок, смене налогового резидентства, инвестировании, подаче заявлений, пропуске сроков или определении своих юридических, финансовых или коммерческих прав.
2.4. Информация на Веб-сайте может быть сокращенной, переводной, иллюстративной, неполной, неточной или устаревшей и может перестать отражать текущее законодательство, официальную практику, профессиональную интерпретацию, системы органов власти, рыночные условия, обменные курсы, сроки обработки, условия провайдеров или сторонние сборы. ARG не делает никаких заявлений и не дает гарантий, явных или подразумеваемых, относительно точности, полноты, пригодности, доступности, своевременности, товарного состояния или соответствия информации на Веб-сайте определенным целям.
2.5. Информация на Веб-сайте предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, разрешенной законом, ARG исключает ответственность за любые действия, бездействие, решения, расходы, убытки или последствия, возникшие в результате доступа к Веб-сайту, невозможности доступа, использования или доверия к Веб-сайту или любой общей информации, размещенной на нем.
2.6. Ответ на общий запрос, сообщение из контактной формы, чата, социальной сети или предварительное электронное письмо носит ориентировочный и по своей сути неполный характер и не предполагает проверки фактов или документов, если иное прямо не указано в принятом обязательстве.
2.7. Отправка запроса, документа, бронирование или оплата сами по себе не создают отношений «адвокат-клиент», регулируемых профессиональных обязательств, фидуциарных обязанностей, обязанности по защите прав, мониторингу сроков, подаче документов или принятию защитных мер. Такие обязательства возникают только тогда, когда соответствующая работа была прямо принята ARG или ответственным специалистом в письменной форме.
2.8. ARG отслеживает только те сроки, которые были прямо указаны Клиентом и прямо приняты ответственным сотрудником Сервисной команды в рамках подтвержденного объема работ. ARG не несет ответственности за сроки, которые не были раскрыты, были указаны неточно, переданы через неодобренный канал или представлены без достаточного времени, информации, полномочий или оплаты для выполнения.
2.9. Общие адреса электронной почты, контактные формы, аккаунты в мессенджерах и социальных сетях ARG не являются одобренными каналами для вручения судебных документов, процессуальных бумаг, административных актов, апелляций, официальных уведомлений, адресованных специалисту, или иных документов, требующих подтвержденного или срочного получения. Доставка в общий или корпоративный почтовый ящик не является официальным вручением и не создает обязательств к действию, если получение и принятие не были прямо подтверждены ответственным лицом.
2.10. Клиент обязан использовать только те каналы связи для уведомлений, отмены услуг, вопросов безопасности, конфиденциальности или профессионального взаимодействия, которые предназначены для соответствующих целей. Сообщение, отправленное по другому каналу, считается действительным только в том случае, если ARG прямо подтвердила его получение и принятие для данной цели.
2.11. ARG может в любое время изменять, ограничивать, приостанавливать или прекращать работу контента или функционала Веб-сайта в связи с техническим обслуживанием, вопросами безопасности, сменой провайдеров, нехваткой мощностей, требованиями законодательства или коммерческими причинами. ARG не гарантирует, что доступ будет непрерывным, безопасным, своевременным, безошибочным, полным или защищенным от вредоносного кода.
2.12. Веб-сайт может содержать ссылки на государственные органы, коммерческие реестры, правительственные порталы, банки, Stripe, Webflow, сервисы Google, картографические сервисы, видеохостинги, коммуникационные платформы, социальные сети, аналитические сервисы, системы управления согласием, облачные сервисы, системы электронных подписей и другие сторонние ресурсы, а также интегрироваться с ними. ARG не контролирует их контент, инфраструктуру, доступность, действия, бездействие, решения, условия, безопасность или процессы обработки данных и не несет за них ответственности.
2.13. Наличие ссылки, интеграции, упоминания, списка или представления не является гарантией или одобрением третьей стороны. ARG может удалять, заменять или прекращать использование внешнего провайдера или интеграции без какой-либо ответственности.
2.14. ARG может использовать автоматизированные и ИИ-системы для навигации, классификации, приема заявок, поддержки перевода, обобщения, организации документов, поддержки при составлении текстов, контроля качества, безопасности и администрирования. Результаты зависят от предоставленной информации и конфигурации системы. Они не являются регулируемой консультацией или обязательным профессиональным заключением, если только они не были прямо проверены и подтверждены для Клиента в рамках принятого соглашения.
2.15. Система бронирования может использовать категорию услуги, срочность, юрисдикции, количество лиц, язык, продолжительность, объем документов, требования к подготовке, сложность и участие специалистов для рекомендации консультации и расчета отображаемой цены. Обязывающей ценой является общая сумма, подтвержденная непосредственно перед оплатой и зафиксированная в подтверждении заказа, за исключением случаев исправления явной технической или расчетной ошибки.
2.16. Пользователь веб-сайта не должен осуществлять несанкционированный доступ, передачу учетных данных, тестирование уязвимостей без письменного разрешения, распространение вредоносного ПО, фишинг, выдачу себя за другое лицо, мошенническое бронирование, платежное мошенничество, преследование, парсинг, массовое извлечение данных, обратное проектирование, обход средств контроля, создание необоснованного автоматизированного трафика, вмешательство в работу, извлечение логики ценообразования или таксономии услуг ARG, несанкционированную запись или использование контента ARG для обучения или эксплуатации конкурирующей коммерческой системы.
2.17. ARG может блокировать доступ, отменять бронирования, аннулировать учетные данные, сохранять доказательства, расследовать деятельность и раскрывать соответствующую информацию провайдерам, страховщикам, финансовым учреждениям, специалистам или компетентным органам, если это обоснованно необходимо для защиты ARG, ее систем, Клиентов или третьих лиц.
2.18. Все права на веб-сайт, название ARG, товарные знаки, визуальный стиль, макеты, базы данных, текст, графику, архитектуру сервиса, таксономии, опросники, калькуляторы, рабочие процессы, методы, шаблоны, программное обеспечение, логику ценообразования и другой контент принадлежат ARG или соответствующему лицензиару. Доступ к веб-сайту не предоставляет никакой лицензии, кроме отзываемого права на просмотр веб-сайта для законных личных или внутренних бизнес-целей.
2.19. Содержание веб-сайта не может быть скопировано, воспроизведено, переиздано, распространено, изменено, отображено, лицензировано, продано, проиндексировано, собрано или использовано в коммерческих целях без предварительного письменного согласия ARG. ARG может потребовать удаления любой ссылки, упоминания, фрейминга, использования своего бренда или иной ассоциации, которую она сочтет вводящей в заблуждение, несанкционированной или наносящей ущерб своей репутации.
2.20. Бизнес-клиент или пользователь веб-сайта обязан оградить ARG от претензий третьих лиц, убытков, штрафов, расходов на расследование и разумных юридических издержек, возникающих в результате незаконного использования веб-сайта, нарушения прав интеллектуальной собственности, злонамеренных действий, несанкционированного доступа, мошеннических заявок или нарушения данного раздела.
3.1. ARG предоставляет премиальные междисциплинарные консалтинговые услуги, услуги по релокации, обеспечению доступа к профессионалам, административные, технологические услуги, а также услуги по координации и управлению проектами. Точный перечень услуг, предоставляемых по любому вопросу, ограничивается объемом, прямо указанным в соответствующем подтверждении заказа.
3.2. Никакие услуги, результаты работ, юрисдикции, лица, организации, периоды, подачи документов, встречи, проверки, обязательства по мониторингу или последующие действия не подразумеваются на основании предыдущих отношений, общего содержания веб-сайта, профессиональных знаний, коммерческой практики или того факта, что связанная проблема могла быть обоснованно выявлена.
3.3. ARG не обязана проводить расследования или давать рекомендации по вопросам, выходящим за рамки подтвержденного объема услуг, выявлять все проблемы, возникающие из информации Клиента, обновлять выполненную работу после изменения фактов или законодательства, отслеживать соблюдение Клиентом нормативных требований на постоянной основе или консультировать по последующим событиям, если только не было прямо принято отдельное соглашение о постоянном сопровождении.
3.4. Дополнительная работа, включая дальнейшие консультации, письменные рекомендации, подготовку документов, подачу заявлений, переводы, легализацию, апелляции, посещение органов власти, поддержку при аудите, ретроспективные исправления, привлечение дополнительных лиц, организаций или юрисдикций, срочные задачи и помощь после завершения проекта, может потребовать пересмотра подтверждения заказа и дополнительной оплаты.
3.5. ARG контролирует внутреннее распределение, очередность и администрирование своих услуг. ARG может выбирать, назначать, заменять, дополнять или перераспределять членов команды специалистов по причинам, включая квалификацию, языковые навыки, загруженность, непрерывность процессов, безопасность, конфликт интересов, болезнь, местоположение, качество или соблюдение нормативных требований. Указанное лицо может быть заменено, если только в подтверждении заказа прямо не указано, что оно является ключевым и не подлежит замене.
3.6. ARG может привлекать специалистов, подрядчиков, субподрядчиков, переводчиков, поставщиков технологий, курьеров и других поставщиков, если ARG считает их участие целесообразным. Внутреннее распределение работы не создает договорных отношений между Клиентом и отдельным членом команды, если только не заключено отдельное соглашение.
3.7. В случаях, когда требуется юридическая консультация, представительство или иная деятельность, зарезервированная за адвокатом, такая работа принимается и контролируется ответственным адвокатом в рамках соответствующего профессионального соглашения. Существенные юридические инструкции, конфиденциальные документы, правовая стратегия, юридические заключения и советы адвоката должны передаваться через прямой защищенный канал, одобренный адвокатом.
3.8. ARG может продолжать оказывать отдельно согласованные услуги по консультированию, предоставлению платформы, бронированию, администрированию, технологической поддержке, управлению платежами, переводу, управлению проектами и координации. Вознаграждение ARG определяется отдельно от профессионального гонорара адвоката.
3.9. Каждый специалист самостоятельно определяет, принимать ли поручение или продолжать работу над ним, и несет личную ответственность за свои суждения, консультации, представительство, профессиональную тайну и соблюдение профессиональных стандартов. Если предложенный специалист недоступен или не может выполнить работу, ARG может подобрать замену, не принимая на себя ответственность за невозможность выполнения работы первоначальным специалистом.
3.10. ARG и члены команды специалистов могут проводить проверки личности, полномочий, бенефициарного владения, конфликта интересов, санкций, статуса политически значимых лиц, соблюдения процедур ПОД/ФТ (противодействие отмыванию денег), источников средств и благосостояния, подлинности документов и репутационных рисков. Клиент обязан предоставить всю информацию и документацию, запрошенную для этих целей, и дает согласие на проведение проверки через надежные общедоступные, государственные, профессиональные и коммерческие источники.
3.11. ARG может отказать в оказании услуг, ограничить, реструктурировать, приостановить или прекратить сотрудничество, если информация является неполной, противоречивой или ненадежной; оплата просрочена; возникают вопросы, связанные с конфликтом интересов, санкциями, мошенничеством, правовыми, профессиональными, репутационными аспектами или вопросами безопасности; либо дальнейшее выполнение обязательств считается нецелесообразным или неуместным. ARG может не раскрывать подробные причины отказа, если такое раскрытие ограничено законом или может нанести ущерб безопасности, профессиональным обязанностям, законным правам или обязательствам по соблюдению нормативных требований.
3.12. Клиент гарантирует, что все факты, инструкции, декларации и документы, предоставленные ARG или специалисту, являются точными, полными, подлинными, актуальными, внутренне непротиворечивыми, законно полученными и разрешенными к использованию по назначению. ARG и команда специалистов могут полагаться на информацию, предоставленную Клиентом, без проведения независимой проверки, если только такая проверка прямо не включена в объем услуг.
3.13. Клиент несет ответственность за все последствия, возникшие в результате упущений, сокрытия фактов, несвоевременного раскрытия информации, неточного перевода, поддельных или измененных документов, противоречивых инструкций, несанкционированного разглашения, фактических ошибок или невыполнения Клиентом или его представителем порученного действия.
3.14. Клиент гарантирует, что обладает всеми полномочиями и законными основаниями для предоставления информации и документов, касающихся акционеров, директоров, бенефициарных владельцев, сотрудников, членов семьи, иждивенцев, клиентов, контрагентов и других лиц. Корпоративный клиент обязуется оградить ARG от претензий, возникающих в результате несанкционированного или незаконного раскрытия информации Клиентом.
3.15. Клиент обязан своевременно предоставлять всю информацию, документы, оригиналы, заверенные копии, пояснения, решения, одобрения и средства, необходимые для выполнения работы. Любой срок, указанный для выполнения работы ARG, автоматически продлевается на время задержки со стороны Клиента, предоставления неполной информации, изменения инструкций, неоплаты счетов или задержек со стороны третьих лиц.
3.16. Перед подписанием, утверждением, подачей или регистрацией Клиент обязан проверить все имена, даты, адреса, идентификационные данные, данные паспортов, информацию о владении, финансовые суммы, банковские реквизиты, переводы, условия сделок и фактические утверждения, известные Клиенту. Одобрение Клиента означает подтверждение того, что проверка фактов была завершена.
3.17. ARG вправе полагаться на инструкции лица, которое Клиент идентифицировал или представил как уполномоченное, включая директора, сотрудника, семейного координатора, адвоката, бухгалтера, консультанта или агента. ARG не несет ответственности за внутренние споры, несанкционированные инструкции или несогласованность между представителями Клиента, если только ARG не было достоверно известно об отзыве соответствующих полномочий.
3.18. Если Клиент привлекает другого консультанта по тому же или связанному вопросу, Клиент несет ответственность за координацию инструкций и разрешение противоречивых рекомендаций. ARG не несет ответственности за последствия, возникшие в результате советов, документов, действий или бездействия другого консультанта, а также в результате решения Клиента следовать рекомендациям другого консультанта.
3.19. Услуги по бухгалтерскому учету, ведению книг и отчетности выполняются на основе записей, классификаций, пояснений и одобрений, предоставленных Клиентом. Если это прямо не указано в Подтверждении заказа, работа не включает аудит, подтверждение достоверности, судебно-бухгалтерскую экспертизу, выявление мошенничества, оценку, юридическую проверку (due diligence), проверку коммерческой обоснованности или независимое подтверждение каждой базовой транзакции.
3.20. Клиент несет ответственность за оригиналы бухгалтерских документов, полноту учета транзакций, законность ведения бизнеса, инвентаризацию, остатки денежных средств, подтверждающие документы, управленческие решения, утверждение учетной политики и уплату налогов, заработных плат, взносов в фонды социального страхования и других обязательств.
3.21. Если в письменном виде не указан иной срок, документы для регулярных ежемесячных бухгалтерских услуг должны быть получены в полном и пригодном для обработки виде не позднее пятого рабочего дня следующего месяца. ARG может перенести обработку несвоевременно предоставленных или неполных документов на следующий цикл, взимать плату за срочность или отказаться от ответственности за любые возникшие задержки в подаче отчетности, начисление процентов, штрафы, потерю льгот или действия органов власти.
3.22. Инструкции, касающиеся найма, увольнения, изменений в заработной плате, отпусков, больничных, льгот или других кадровых событий, должны быть предоставлены в срок, установленный ARG, а при отсутствии такого срока — не менее чем за три рабочих дня до требуемого действия. Клиент несет ответственность за последствия, возникшие из-за несвоевременной, неполной или неточной кадровой информации.
3.23. ARG может увеличить стоимость услуг по бухгалтерскому учету, расчету заработной платы, налогообложению, комплаенсу или других регулярных услуг, если объем документов, оборот, сложность транзакций, количество сотрудников, банковских счетов, платежных систем, юрисдикций, юридических лиц, отчетности, аудитов, запросов органов власти или требований к отчетности превышают допущения, на которых основывалась текущая стоимость.
3.24. Налоговый анализ основан на раскрытых фактах, заявленных намерениях, действующем законодательстве и доступной официальной практике. ARG не несет ответственности за налоговые последствия, возникшие из-за нераскрытых фактов, последующих действий, квалификации сделок в другой юрисдикции, иного толкования органами власти или последующих изменений в законодательстве или административных нормах.
3.25. Результаты в вопросах иммиграции, проживания, гражданства, лицензий, разрешений, банковского обслуживания, финансирования, страхования, недвижимости, образования и взаимодействия с органами власти зависят от полномочий, политики, систем, требований к доказательствам и усмотрения соответствующих третьих лиц. ARG не гарантирует одобрение, соблюдение сроков, сохранение права на получение услуг, завершение сделок, открытие счетов, получение финансирования или иные внешние результаты.
3.26. Клиент несет исключительную ответственность за личные, коммерческие, инвестиционные, финансовые, налоговые решения, а также решения по вопросам релокации и сроков. ARG и команда специалистов могут предоставлять информацию и рекомендации в рамках согласованного объема; Клиент принимает окончательное решение и несет все коммерческие и личные последствия этого решения.
3.27. Клиент обязан обеспечивать защиту своих устройств, паролей, кодов аутентификации, учетных записей электронной почты, ссылок на встречи, платежных инструкций, загружаемых файлов и бумажных документов. Измененные банковские или платежные реквизиты должны быть проверены через независимый надежный канал связи. ARG не несет ответственности за ущерб, вызванный компрометацией системы Клиента или несоблюдением предупреждений о безопасности, если ответственность за это событие юридически не возлагается на ARG.
3.28. Клиент и его представители обязаны действовать законно и профессионально. Угрозы, домогательства, дискриминационное поведение, злоупотребления, мошенничество, манипуляции с документами, незаконная запись, вмешательство в работу систем, систематическое отсутствие сотрудничества или поведение, создающее юридические, профессиональные, репутационные риски или риски безопасности, дают ARG право немедленно приостановить или прекратить оказание Услуг без ущерба для уже начисленных сборов и расходов.
4.1. Стоимость Услуги может включать плату за консультацию, оценку, бронирование или подготовку, административный сбор, плату за платформу, координацию, управление проектом, фиксированную ставку, почасовую оплату, оплату по этапам, аванс, подписку, гонорар специалиста, налоги и расходы третьих лиц. Сумма к оплате на текущий момент указана в соответствующем Подтверждении заказа.
4.2. Цены на сайте являются ориентировочными, если иное прямо не подтверждено при оформлении заказа. Динамические цены могут зависеть от сложности, срочности, юрисдикций, количества лиц, продолжительности, подготовки, объема документов, языка и участия специалистов. ARG вправе исправить явную техническую, типографскую или расчетную ошибку и предложить Клиенту исправленную цену или отменить соответствующую невыполненную Услугу.
4.3. Фиксированная стоимость покрывает только те допущения и объем работ, на основании которых она была рассчитана. Существенное увеличение объема, сложности, срочности, задержки со стороны Клиента, изменение инструкций, повторные правки, дополнительные встречи, новые факты, новые юридические лица, новые юрисдикции, запросы государственных органов, апелляции или работа в нерабочее время могут оплачиваться отдельно.
4.4. Если не согласовано иное, работа, оплачиваемая по времени, учитывается в единицах по 15 минут. Время может включать встречи, звонки, переписку, анализ, исследования, составление документов, административные задачи, поездки (если согласовано), координацию и работу, необходимую для внесения исправлений или реагирования на изменения со стороны Клиента.
4.5. ARG может потребовать полной предоплаты, депозита, авансового платежа, поэтапной оплаты, авторизации периодических платежей или предварительного финансирования расходов третьих лиц. ARG не обязана приступать к работе или продолжать ее до поступления средств на счет.
4.6. Платеж, произведенный в адрес ARG, является оплатой гонорара или аванса, указанного в соответствующем счете или Подтверждении заказа. Никакая сумма не считается находящейся в доверительном управлении, на эскроу-счете или на регулируемом клиентском счете, если ARG прямо не подтвердит это в отдельном письменном документе.
4.7. Профессиональные гонорары остаются отдельно относимыми к соответствующему Профессиональному поручению. Использование единого счета, процесса оплаты или взыскания не объединяет обязательства ARG с обязательствами Профессионала.
4.8. Стоимость услуг не включает НДС и другие налоги, если прямо не указано иное. Государственные пошлины, судебные и регистрационные сборы, нотариальные услуги, расходы на перевод, заверение, апостилирование и легализацию, курьерские услуги, командировочные расходы, проживание, услуги экспертов, комиссии провайдеров и другие расходы третьих лиц оплачиваются дополнительно.
4.9. Клиент несет ответственность за точность платежных реквизитов, расходы на конвертацию валют, банковские комиссии, комиссии платежных систем, взимаемые с Клиента, а также налоги и пошлины, возникающие на стороне Клиента. Бизнес-клиент, обязанный произвести вычет или удержание, должен, насколько это разрешено законом, увеличить сумму платежа так, чтобы ARG получила сумму, которую она получила бы без такого вычета.
4.10. Счет подлежит оплате в указанный в нем срок. Для Бизнес-клиента счет, отчет о проделанной работе или учет времени, не оспоренные в письменной форме в течение пяти рабочих дней после получения, являются достаточным доказательством того, что работа была выполнена и сумма подлежит оплате.
4.11. Предоставление консультации, результата работы, подтверждения подачи документов, заполненной декларации, отчета или иного согласованного результата означает завершение соответствующей Услуги. Бизнес-клиент, не заявивший в письменной форме о существенном несоответствии требованиям в течение пяти рабочих дней после предоставления результата, считается принявшим Услугу, без ущерба для прав в отношении дефектов, которые невозможно было разумно выявить в течение этого периода.
4.12. ARG может корректировать периодические платежи путем письменного уведомления для учета инфляции, затрат на оплату труда, комиссий провайдеров, регуляторных расходов, конвертации валют, увеличения объема Услуг или изменения их сложности. Немедленная корректировка может быть применена, если активность Клиента существенно превышает предположения, на которых основывалась существующая цена.
4.13. Срочная, ускоренная работа, работа в выходные и праздничные дни, работа с документами, предоставленными с опозданием, а также ретроспективная и корректирующая работа могут оплачиваться по действующему повышенному тарифу ARG или по отдельно согласованной фиксированной цене.
4.14. ARG вправе засчитывать любой платеж в счет погашения самой старой задолженности, процентов, расходов на взыскание, подтвержденных расходов третьих лиц, незавершенной работы, текущего счета или требований по депозиту, независимо от любых указаний Клиента об ином распределении средств.
4.15. На просроченную задолженность Бизнес-клиента начисляются установленные законом коммерческие проценты и расходы на взыскание с даты наступления срока платежа. ARG вправе приостановить оказание Услуг, отменить встречи, отклонить подачу документов, удерживать не обязательные к передаче результаты работы, потребовать полной предоплаты и взыскать расходы на взыскание до полной оплаты всех просроченных сумм.
4.16. Бизнес-клиент обязан производить оплату без зачетов, удержаний, вычетов или встречных требований, если иное не согласовано с ARG в письменной форме или не установлено окончательным судебным решением.
4.17. Клиент обязан связаться с ARG до инициирования процедуры чарджбэка и предоставить разумную возможность для проведения расследования. Необоснованный чарджбэк считается просрочкой платежа. Клиент обязан возместить ARG комиссии провайдеров, расходы на расследование и разумные юридические издержки, возникшие в результате необоснованного спора по платежу.
4.18. ARG вправе раскрывать доказательства бронирования, принятия условий, оплаты, переписки, участия в консультациях и предоставления услуг платежным провайдерам, банкам, карточным сетям, страховым компаниям и компетентным органам для защиты своих интересов при оспаривании платежей или чарджбэках.
4.19. В случае одобрения возврата средств ARG может удержать невозвратные банковские комиссии, сборы за конвертацию валют, комиссии платежных систем и расходы на оплату услуг третьих лиц, за исключением случаев, когда законодательство требует обязательного возврата этих сумм. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж, если не согласован иной законный метод. Сроки обработки платежей банками и провайдерами не зависят от ARG.
4.20. ARG вправе удерживать результаты своей работы, черновики, отчеты, внутреннюю документацию и не обязательные к передаче материалы до полной оплаты всех сборов и издержек. Оригиналы документов Клиента возвращаются в соответствии с применимым законодательством и разумными административными договоренностями.
5.1. Подтвержденная консультация резервирует ресурсы и может повлечь за собой немедленную обработку данных, создание досье, проверку на наличие конфликта интересов, распределение задач между сотрудниками, бронирование времени в календаре, анализ документов, а также исследовательскую и подготовительную работу. Условия отмены предусматривают компенсацию стоимости зарезервированных ресурсов и выполненной работы, которая не может быть использована повторно или перераспределена.
5.2. Если консультация прямо не обозначена как «Расширенная» (Extended) или «Индивидуальная» (Bespoke), применяются следующие правила:
(a) отмена, правомерно полученная не менее чем за 48 часов до подтвержденного времени начала, дает Клиенту право на возврат стоимости консультации ARG без взимания сбора за отмену, но с учетом любых невозвратных комиссий платежных систем, курсовых разниц или сборов третьих лиц, которые ARG имеет законное право удержать;
(b) отмена, полученная в период от 24 до 48 часов до подтвержденного времени начала, дает Клиенту право, по выбору ARG, на одну перенесенную встречу, которую необходимо использовать в течение 30 дней, или возврат 50 процентов от подтвержденной стоимости консультации ARG; и
(c) отмена, полученная менее чем за 24 часа до подтвержденного времени начала, не дает Клиенту права на возврат средств, и полная подтвержденная стоимость подлежит оплате.
5.3. Консультация может быть определена как «Расширенная» или «Индивидуальная», если она предполагает участие нескольких специалистов, значительный объем анализа документов, письменную подготовку, устный перевод, поездки, продолжительность более 90 минут или иные существенные обязательства до начала встречи. Если этот статус был доведен до сведения Клиента до оплаты:
(a) отмена не менее чем за пять рабочих дней до подтвержденного времени начала дает Клиенту право на возврат стоимости соответствующей консультации ARG, за вычетом невозвратных платежей;
(b) отмена в период от двух до пяти рабочих дней до подтвержденного времени начала дает Клиенту право, по выбору ARG, на одну перенесенную встречу или возврат 50 процентов от подтвержденной стоимости консультации ARG; и
(c) отмена менее чем за два рабочих дня до подтвержденного времени начала не дает Клиенту права на возврат средств.
5.4. Клиент, осуществляющий бронирование после начала периода, в течение которого возможна отмена, принимает условия отмены, действующие на момент бронирования.
5.5. Перенос встречи возможен только при условии сохранения того же Клиента, объема услуг, требований к подготовке и состава Сервисной группы. Второй запрос на перенос, существенное изменение объема услуг или неявка на перенесенную встречу рассматриваются как отмена, совершенная в момент второго запроса или неявки.
5.6. Клиент обязан присутствовать или подключиться к встрече в подтвержденное время. Сервисная группа, как правило, ожидает в течение десяти минут. В случае опоздания Клиенту предоставляется только оставшееся время встречи. Встреча заканчивается в первоначально запланированное время, если Сервисная группа не примет решение о ее продлении.
5.7. Неявка в течение десяти минут без предварительного письменного соглашения считается неявкой. Неявка рассматривается как полное выполнение обязательств ARG по бронированию ресурсов, и полная подтвержденная стоимость подлежит оплате.
5.8. Проблемы с подключением, устройством, календарем, часовым поясом, поездками, аутентификацией, доступом к учетной записи или электронной почтой на стороне Клиента рассматриваются как задержка или неявка Клиента, если только они не вызваны сбоями в работе системы проведения встреч ARG.
5.9. Запрос на отмену или перенос встречи считается действительным только в том случае, если он получен через функцию или способ связи, указанный в Подтверждении заказа. Применимый период определяется на основании зафиксированного времени получения и часового пояса, указанного при бронировании.
5.10. ARG может заменить члена Сервисной группы на квалифицированного специалиста, изменить платформу для проведения встречи, скорректировать несущественные логистические детали или предложить разумное альтернативное время. Такие действия не считаются отменой со стороны ARG.
5.11. Если ARG отменяет Услугу и не может предоставить подходящую замену или разумную альтернативу, ARG может предоставить кредит на услуги или вернуть сумму, причитающуюся за неоказанную Услугу ARG. Этот кредит или возврат средств является основным денежным средством правовой защиты Клиента в случае отмены, с учетом требований императивного законодательства.
5.12. Потребитель, заключающий договор об оказании услуг дистанционным способом или вне стационарных мест торговли, может иметь установленное законом 14-дневное право на отказ от договора. Это право применяется только в случаях и в той мере, в какой это требуется императивными нормами права, и действует независимо от положений о коммерческой отмене, указанных выше.
5.13. Если Потребитель запрашивает оказание Услуги в течение установленного законом периода отказа от договора, он прямо просит ARG приступить к оказанию Услуги, включая бронирование ресурсов, прием, распределение, рассмотрение и подготовку. Если Потребитель отказывается от договора после начала оказания Услуги, ARG вправе удержать или взыскать пропорциональную стоимость Услуги, предоставленной до момента получения уведомления об отказе.
5.14. Если Услуга была полностью оказана в течение установленного законом периода отказа от договора после получения предварительного прямого согласия и подтверждения со стороны Потребителя, право на отказ прекращается в объеме, предусмотренном законом.
5.15. ARG может потребовать следующего отдельного подтверждения при оформлении заказа:
«Я прямо прошу ARG начать оказание забронированной Услуги до истечения установленного законом периода отказа от договора. Я понимаю, что с меня может быть взыскана плата за Услугу, предоставленную до момента любого правомерного отказа, и что законное право на отказ может прекратиться после полного оказания Услуги, если это предусмотрено применимым законодательством».
5.16. Кнопка завершения оплаты может быть обозначена как:
«Забронировать и оплатить — обязательство по оплате.»
5.17. Если законом предусмотрена необходимость наличия функции онлайн-отказа, Потребитель может воспользоваться функцией, указанной на Веб-сайте. Четкого заявления, содержащего имя Клиента, номер бронирования, Услугу и решение об отказе, достаточно при условии прохождения проверки личности.
5.18. Заявление об отказе от договора в соответствии с законом может быть сформулировано следующим образом:
«Настоящим я отказываюсь от договора на оказание Услуги [указать Услугу], номер бронирования [номер], заключенного [дата]. Имя: [имя]. Электронная почта, использованная для бронирования: [email]. Дата: [дата].»
5.19. Если императивные нормы права требуют, чтобы сумма за отмену услуг, применимая к Потребителю, была уменьшена с учетом выполненной работы, зарезервированных мощностей или пропорциональности, указанная сумма действует как максимальная договорная сумма, и ARG может удержать максимальную сумму, законно взыскиваемую в данных обстоятельствах.
5.20. Отмена консультации не означает прекращение отдельного проекта, договора на абонентское обслуживание, подписки, повторяющейся Услуги или Профессионального поручения. Каждый из них должен быть прекращен отдельно в соответствии с применимыми к нему условиями.
6.1. ARG обязуется соблюдать конфиденциальность непубличной информации Клиента и может использовать или раскрывать ее для оказания Услуг, профессиональной координации, администрирования, соблюдения нормативных требований, обеспечения безопасности, оплаты, контроля качества, страхования, правовой защиты и целей обработки, изложенных в настоящих Условиях и Политике конфиденциальности.
6.2. ARG может раскрывать конфиденциальную информацию членам Сервисной команды, Специалистам, подрядчикам, обработчикам данных, платежным провайдерам, банкам, страховщикам, аудиторам, профессиональным консультантам, судам, регулирующим органам, государственным органам, специалистам по безопасности и расследованию мошенничества, если это разумно необходимо для оказания Услуги, выполнения юридических обязательств, оплаты, соблюдения нормативных требований, обеспечения безопасности, расследования, предъявления претензий или защиты прав.
6.3. После того как адвокат принимает поручение, юридические инструкции, материалы, защищенные адвокатской тайной, правовая стратегия и советы адвоката должны передаваться через одобренный адвокатом защищенный канал. ARG может хранить административные записи, необходимые для ведения дела.
6.4. Информация, представленная до принятия заказа, считается предварительной информацией для ознакомления. Потенциальный Клиент не должен отправлять полные документы, защищенные адвокатской тайной, оригиналы доказательств или строго конфиденциальные записи до тех пор, пока ARG или ответственный Специалист не укажет соответствующий защищенный канал.
6.5. Если защищенные или строго конфиденциальные материалы отправляются через неподходящий канал, ARG может идентифицировать, изолировать, перенаправить, поместить в карантин или удалить такие материалы для обеспечения конфиденциальности и безопасности.
6.6. Электронная почта, мессенджеры, видеосвязь и облачные коммуникации сопряжены с рисками при передаче и на конечных устройствах. Клиент обязан проверять получателей, защищать доступ, избегать ненужного копирования и самостоятельно подтверждать необычные платежные инструкции. ARG может потребовать повторной отправки информации по другому каналу.
6.7. Встреча может быть записана, транскрибирована или обработана с помощью функции ИИ-заметок, если конфигурация была анонсирована и получено необходимое разрешение. Клиент не имеет права записывать, транскрибировать, транслировать, публиковать или распространять встречу без предварительного письменного одобрения каждого участника, чье согласие требуется.
6.8. Клиент сохраняет права на материалы, предоставленные Клиентом, и предоставляет ARG и Сервисной команде всемирную неисключительную лицензию на копирование, хранение, проверку, анализ, перевод, адаптацию, передачу и иное использование этих материалов в объеме, разумно необходимом для оказания Услуг, профессиональной координации, соблюдения нормативных требований, обеспечения безопасности, оплаты, ведения учета и правовой защиты.
6.9. ARG сохраняет за собой все права на свой Веб-сайт, бренд, методологии, архитектуру услуг, шаблоны, опросники, таксономии, рабочие процессы, программное обеспечение, базы данных, прецеденты, логику ценообразования, отчеты, контрольные списки, внутренние заметки, методы исследований, учебные материалы и ноу-хау.
6.10. После полной оплаты Клиент получает неисключительную, непередаваемую лицензию на использование итогового результата услуг ARG исключительно для Клиента, целей, сделки, фактов, даты, лиц и юрисдикций, указанных в Подтверждении заказа.
6.11. Черновики, предварительные комментарии, внутренние рабочие документы, заметки по исследованиям, оценки рисков, записи о соблюдении нормативных требований, записи о качестве, модели и эксплуатационная документация не являются результатами оказания услуг, если они прямо не определены как таковые.
6.12. Результат оказания услуг не может быть продан, передан по сублицензии, опубликован в качестве шаблона, использован для обучения коммерческих систем ИИ, использован для предоставления конкурирующих услуг, существенно изменен для использования третьими лицами или распространен за пределами подтвержденного предмета договора без предварительного письменного согласия ARG.
6.13. Никакое третье лицо не приобретает право полагаться на результат работы только на основании его получения или ознакомления с ним. ARG не принимает на себя никаких обязанностей или ответственности перед третьими лицами, если ARG прямо не заключила с таким третьим лицом письменное соглашение о доверии.
6.14. ARG не обязана обновлять завершенный результат работы после его предоставления в связи с последующими фактами, действиями, законодательством, официальной практикой или изменениями на рынке, если не было принято отдельное соглашение об обновлении.
6.15. Клиент обязан хранить оригиналы документов и их независимые резервные копии. ARG может сканировать, копировать, архивировать, возвращать или безопасно уничтожать документы в соответствии с принятой Услугой, юридическими обязательствами и положениями о хранении, приведенными ниже.
6.16. Оригиналы документов на физических носителях принимаются только по предварительной договоренности и остаются на риске Клиента во время транспортировки. ARG не несет ответственности за потерю документов курьерскими или почтовыми службами, находящуюся вне контроля ARG.
6.17. ARG может использовать общие концепции, опыт, методы, рабочие процессы, шаблоны, анонимизированные аналитические данные и неидентифицируемую статистику, разработанные или усовершенствованные в ходе сотрудничества, при условии, что конфиденциальная информация, позволяющая идентифицировать Клиента, не разглашается публично.
6.18. ARG может использовать имя, логотип, идентифицируемые отзывы, фотографии или идентифицируемую информацию о деле Клиента только с соответствующего разрешения.
7.1. Обязательства ARG ограничиваются выполнением принятых Услуг в рамках подтвержденного объема. Никакие решения по визам, статусу проживания, гражданству, правовые результаты, налоговые последствия, результаты аудита, принятие документов к рассмотрению, судебные решения, лицензии, разрешения, открытие счетов, решения о финансировании, сделки с недвижимостью, инвестиционная доходность, сроки обработки или иные результаты, контролируемые третьими лицами, не гарантируются, если это прямо не подтверждено в подписанном письменном документе, выданном уполномоченным представителем ARG.
7.2. Консультации, рекомендации и результаты работы основаны на фактах, документах, допущениях, законодательстве, официальной практике и рыночной информации, доступных на соответствующую дату. ARG не несет ответственности за результат, на который повлияли неполная информация, изменение фактов, последующие действия, иное толкование органами власти или последующие изменения в законодательстве или практике.
7.3. В случае существенного неисполнения ARG принятого на себя обязательства, ARG имеет первоочередное право на проведение расследования и, по своему выбору, исправление выполненной работы, повторное оказание Услуги, предоставление замены, начисление сервисного кредита или возврат стоимости, уплаченной за дефектную или невыполненную часть.
7.4. За исключением случаев, когда иное предусмотрено императивными нормами права, Клиент обязан предоставить ARG разумную возможность для расследования и устранения недостатков, прежде чем прибегать к иным средствам правовой защиты. Средства правовой защиты, указанные в пункте 7.3, являются для Клиента основными при устранимых нарушениях.
7.5. Ответственность за принятую профессиональную работу, регулируемые консультации, независимые суждения, представительство, профессиональную тайну и профессиональное поведение Специалиста несет сам Специалист в рамках Профессионального соглашения. ARG несет ответственность только за собственные принятые обязательства по консультированию, предоставлению платформы, бронированию, администрированию, технологическому обеспечению, администрированию платежей, управлению проектами и координации.
7.6. В максимально допустимой законом степени ARG несет ответственность только за доказанные прямые убытки, вызванные нарушением ARG принятых на себя обязательств. Ответственность подлежит уменьшению с учетом действий или бездействия Клиента, предоставления неточной информации, несвоевременных инструкций, непринятия мер по минимизации ущерба, несоблюдения рекомендаций, использования результатов работы вне рамок договора, а также действий других консультантов, Специалистов, органов власти, провайдеров и всех иных способствующих факторов.
7.7. ARG не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления неточной, неполной, скрытой, несвоевременной, поддельной, измененной или несанкционированной информации; противоречивых инструкций; невыполнения Клиентом необходимых действий; отсутствия требуемого одобрения; невыполнения проверки документа; компрометации учетных данных Клиента; противоправных действий; использования результатов работы вне рамок договора или принятия решения вопреки рекомендации.
7.8. Для Бизнес-клиента ARG исключает ответственность (будь то по договору, деликту, халатности, введению в заблуждение, реституции, нарушению установленных законом обязанностей или иным образом) за косвенные, последующие, случайные, штрафные или карательные убытки; упущенную выгоду, потерю дохода, возможностей, контрактов, ожидаемой экономии, бизнеса, деловой репутации, финансирования, налоговых льгот, рыночной стоимости или данных; перерывы в деятельности; затраты времени руководства или сотрудников; расходы на замещающее финансирование; а также штрафы или пени, возникшие в результате действий или несоблюдения обязательств Бизнес-клиентом.
7.9. Для Бизнес-клиента общая совокупная ответственность ARG, возникающая из Услуги, связанных с ней Услуг или событий, не может превышать общую сумму вознаграждения ARG, фактически уплаченную за конкретную Услугу, ставшую основанием для претензии, в течение 12 месяцев, предшествующих событию. Профессиональные гонорары, налоги, государственные сборы и платежи третьим лицам при расчете лимита не учитываются.
7.10. В случаях, когда к Потребителю юридически применим денежный лимит ответственности, совокупная ответственность ARG ограничивается большей из двух сумм: суммой вознаграждения ARG, уплаченной за соответствующую Услугу, или минимальной суммой, предусмотренной императивными нормами права. Никакое ограничение не исключает ответственность, которая в соответствии с применимым правом не подлежит исключению.
7.11. Stripe, Webflow, Google, телекоммуникационные провайдеры, государственные реестры, правительственные порталы, банки, платежные организации, облачные провайдеры, почтовые сервисы, видеохостинги и другие внешние системы контролируют собственную инфраструктуру. ARG не несет ответственности за сбои, задержки, отклонение транзакций, ограничение доступа к учетным записям, повреждение данных, изменение функциональности, инциденты безопасности, прекращение работы или ошибки обработки, находящиеся вне разумного контроля ARG.
7.12. ARG применяет технические и организационные меры защиты, основанные на оценке рисков. Несмотря на наличие надлежащих мер защиты, возможны сложные преступные атаки, фишинг, использование ранее неизвестных уязвимостей, компрометация на стороне провайдера, сбои в инфраструктуре и захват учетных записей Клиентов. Сам по себе факт несанкционированного доступа или киберинцидента не является доказательством нарушения, вины или ответственности со стороны ARG.
7.13. В максимально допустимой законом степени ARG не несет ответственности за убытки, вызванные исключительно действиями независимых неуполномоченных третьих лиц, злонамеренным внешним вмешательством, ранее неизвестными уязвимостями, внешней инфраструктурой, компрометацией на стороне провайдера, сбоями в телекоммуникациях, компрометацией устройства или электронной почты Клиента, кражей учетных данных Клиента или невыполнением Клиентом инструкций по безопасности, если ответственность за событие юридически не возлагается на ARG.
7.14. Истец обязан доказать наличие фактически понесенного возместимого ущерба, нарушение, совершенное ARG, и юридически необходимую причинно-следственную связь. Обязательные требования и средства правовой защиты в области защиты данных применяются только в той мере, в какой это требуется применимым законодательством.
7.15. В случаях, когда ARG несет юридическую ответственность за восстановимую потерю данных, такая ответственность ограничивается разумными расходами на восстановление последней доступной резервной копии или воссоздание затронутого результата работы ARG, с учетом применимого совокупного лимита ответственности.
7.16. Клиент обязан предпринять все разумные меры для предотвращения и минимизации ущерба и незамедлительно уведомить ARG после обнаружения существенной проблемы. Ответственность ARG снижается в той мере, в какой своевременное уведомление, разумное сотрудничество или принятие мер по минимизации ущерба могли бы предотвратить или уменьшить убытки или доказательственный ущерб.
7.17. Все претензии, вытекающие из одних и тех же фактов, связанных действий, бездействия или длящихся событий, рассматриваются как одна претензия для целей применения ограничения ответственности. Клиент не имеет права на повторное возмещение одного и того же ущерба и обязан учитывать полученные возвраты, сервисные кредиты, страховые выплаты, компенсации от Специалистов, поставщиков и иные полученные возмещения.
7.18. Бизнес-клиент обязуется оградить ARG, ее должностных лиц, персонал, подрядчиков и операционных поставщиков от претензий третьих лиц, расследований, штрафов, обязательств, убытков, расходов и разумных юридических издержек, возникающих вследствие предоставления неточной информации, незаконных указаний, отсутствия полномочий, нарушения прав третьих лиц, незаконного раскрытия персональных данных, неправомерного использования результатов работы, мошеннической деятельности, компрометации систем Клиента, несоблюдения налоговых или регуляторных требований, а также существенного нарушения настоящих Условий и положений (T&C) и Политики конфиденциальности (PP).
7.19. Обязательство по возмещению убытков не применяется к потерям, которые, согласно окончательному решению компетентного суда, были вызваны мошенничеством, умышленным неправомерным поведением или грубой неосторожностью со стороны ARG. Обязательство по возмещению убытков в отношении Потребителя действует только в пределах, разрешенных императивными нормами права.
7.20. ARG не несет ответственности за задержки, перерывы или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, войны, терроризм, гражданские беспорядки, забастовки, закрытие границ, действия правительства, санкции, изменения в законодательстве, приостановку работы органов власти, сбои в реестрах, отключение электроэнергии или интернета, кибератаки (несмотря на принятые меры), сбои у поставщиков, транспортные проблемы, болезнь или отсутствие ключевого специалиста, а также неисполнение обязательств критически важными третьими лицами.
7.21. В случае возникновения внешних обстоятельств ARG может продлить сроки, сменить персонал, изменить технологии или каналы связи, изменить последовательность работ, приостановить оказание соответствующей Услуги или предложить альтернативные способы исполнения. Оплата за выполненную работу, зарезервированные мощности и принятые невозвратные расходы сохраняется.
7.22. Ничто в настоящих Условиях и положениях (T&C) и Политике конфиденциальности (PP) не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону, включая ответственность за мошенничество, умышленное неправомерное поведение, грубую неосторожность (в случаях, когда предварительное ограничение ответственности запрещено) или иную ответственность, не подлежащую исключению.
8.1. ARG может отклонить запрос или отказаться от начала оказания Услуги по своему усмотрению, при условии соблюдения применимого законодательства и возврата платежей, уже принятых за невыполненную Услугу.
8.2. ARG может немедленно приостановить, ограничить или прекратить оказание Услуги, если Клиент не производит оплату, не идет на сотрудничество, не предоставляет информацию, подает недостоверные документы, изменяет объем работ без согласования, создает конфликт интересов или проблемы с соблюдением нормативных требований, ведет себя оскорбительно, создает риски для безопасности или репутации, дает незаконные указания, ставит под угрозу системы или иным образом делает дальнейшее исполнение обязательств коммерчески, юридически или профессионально нецелесообразным.
8.3. Приостановка или прекращение взаимодействия не влияют на право ARG на получение оплаты за выполненную работу, зарезервированные мощности, принятые расходы, сборы за отмену, проценты, расходы на взыскание или иные возникшие права.
8.4. ARG может прекратить взаимодействие, направив разумное уведомление, в связи с нехваткой мощностей, сменой поставщика, операционной реструктуризацией или по стратегическим причинам. ARG может предложить замену, переходный период или возврат средств, относящихся исключительно к невыполненной Услуге.
8.5. Клиент может прекратить получение текущей Услуги ARG, направив письменное уведомление через установленный канал связи. Клиент сохраняет обязательства по оплате заработанных вознаграждений, незавершенной работы, зарезервированных мощностей, принятых обязательств перед третьими лицами, невозвратных расходов, а также разумных затрат на завершение или передачу дел.
8.6. Прекращение взаимодействия с ARG не означает прекращение профессионального взаимодействия. Клиент должен взаимодействовать с соответствующим Специалистом отдельно.
8.7. Передача результатов работы ARG и не являющихся обязательными записей осуществляется при условии оплаты всех причитающихся сумм. ARG может сохранять копии документов, необходимые для соблюдения нормативных требований, бухгалтерского учета, страхования, защиты юридических интересов, обеспечения безопасности и ведения архива.
8.8. Жалоба на Услугу должна быть подана в письменном виде через указанный канал связи с обязательным указанием бронирования или заказа, соответствующих фактов, предполагаемого нарушения и желаемого способа разрешения ситуации. ARG вправе запросить подтверждающие документы и должна иметь разумный срок для проведения расследования и предоставления договорного средства правовой защиты.
8.9. Жалобы, касающиеся регулируемой профессиональной деятельности, рассматриваются в соответствии с условиями профессионального взаимодействия и применимыми профессиональными процедурами. ARG может обеспечить административную маршрутизацию таких обращений, не принимая на себя ответственность за профессиональные решения.
8.10. Настоящие Условия и положения (T&C), Политика конфиденциальности (PP) и все Услуги ARG регулируются законодательством Республики Болгария, за исключением коллизионных норм, если выбор применимого права допускается законом.
8.11. Для Бизнес-клиента исключительной юрисдикцией обладают суды по месту нахождения зарегистрированного офиса ARG. Тем не менее, ARG может инициировать судебное разбирательство по месту нахождения зарегистрированного офиса Бизнес-клиента, месту исполнения обязательств, месту нахождения активов или в другом компетентном суде.
8.12. Потребитель сохраняет только те юрисдикционные и материально-правовые гарантии, которые в силу императивных норм права не могут быть изменены договором.
8.13. Спор по одному пункту не приостанавливает оплату бесспорных сумм или выполнение несвязанных обязательств. ARG может продолжать, приостанавливать или разделять выполнение работ, на которые спор не распространяется.
8.14. ARG может уступать или передавать свои права и обязанности аффилированному лицу, правопреемнику, покупателю бизнеса, покупателю соответствующих активов или организации, принимающей на себя соответствующие операции. Клиент не может уступать, передавать или передавать на субподряд свои права или обязанности без предварительного письменного согласия ARG.
8.15. Договорные документы, указанные в Статье 1, составляют полное соглашение относительно подтвержденного объема услуг и заменяют собой все предыдущие обсуждения, заявления и переписку, относящиеся к этому объему. Клиент подтверждает, что он не полагался на какие-либо неофициальные заявления, не включенные в эти документы.
8.16. Задержка или неиспользование права не означает отказ от него. Отказ от права действителен только в том случае, если он оформлен в Письменном виде и касается только конкретного указанного вопроса.
8.17. За исключением лиц, прямо защищенных положениями о возмещении убытков или ограничении ответственности, никакие третьи лица не приобретают право требовать исполнения договора ARG.
8.18. Если какое-либо положение является недействительным или неисполнимым, оно должно быть изменено в минимально необходимой степени или исключено. Остальные положения остаются в силе.
8.19. ARG может вносить изменения в настоящие Условия и Политику конфиденциальности для будущего использования Веб-сайта и будущих заказов путем публикации обновленной версии. Существующие договорные отношения регулируются версией, принятой на момент заключения договора, за исключением случаев, когда изменения требуются в силу закона, требований безопасности, условий провайдеров или технических необходимостей, которые не приводят к существенному ущемлению уже возникших договорных прав.
8.20. Положения, касающиеся оплаты, конфиденциальности, интеллектуальной собственности, доверия, ответственности, возмещения убытков, персональных данных, безопасности, ведения учета, применимого права и разрешения споров, сохраняют свою силу после завершения или расторжения договора.
9.1. ARG является контролером персональных данных, обрабатываемых для обеспечения работы Веб-сайта; администрирования запросов, бронирований и платежей; предоставления Услуг ARG; управления отношениями с Клиентами; профессиональной координации; комплаенса; безопасности; контроля качества; маркетинга; работы с жалобами; взыскания задолженности; страхования; защиты законных интересов и административного управления бизнесом.
9.2. Адвокат, принимающий юридическое поручение, является контролером своего профессионального досье, конфиденциальной переписки, юридических инструкций, записей о конфликте интересов, юридических консультаций и профессиональных записей. Другой независимый Специалист может выступать в качестве контролера в отношении профессиональной работы, принятой этим Специалистом. ARG остается контролером в отношении собственных записей о бронировании, платежах, согласиях, координации, статусе, безопасности, качестве и коммерческой деятельности.
9.3. ARG может обрабатывать информацию, относящуюся к посетителям Веб-сайта, потенциальным Клиентам, Клиентам, представителям, директорам, акционерам, бенефициарным владельцам, сотрудникам, членам семьи, иждивенцам, контрагентам, Специалистам, поставщикам, заявителям и другим лицам, связанным с оказанием Услуг.
9.4. Персональные данные, обрабатываемые ARG, могут включать: идентификационные и контактные данные; информацию о гражданстве, месте жительства и поездках; сведения о семье и иждивенцах; информацию о корпоративных должностях, владении активами и бенефициарном владении; данные о трудоустройстве и заработной плате; бухгалтерскую, налоговую, транзакционную информацию, сведения об активах, обязательствах, банковских реквизитах и источниках средств; информацию о недвижимости, иммиграционном статусе, образовании, лицензиях и соблюдении нормативных требований; договоры, переписку, документы и записи встреч; информацию о бронировании и платежах; маркетинговые предпочтения; IP-адрес, данные об устройстве, браузере, местоположении, журналы событий, информацию об аутентификации и безопасности; а также любую другую информацию, относящуюся к запросу, Услуге, обязательствам по комплаенсу или правовым требованиям.
9.5. В соответствующих случаях и при наличии законных оснований ARG может обрабатывать специальные категории персональных данных, включая данные о состоянии здоровья, инвалидности, расовой или этнической принадлежности, религии, политических взглядах, членстве в профсоюзах, биометрические идентификаторы и другие защищаемые характеристики. ARG также может обрабатывать сведения о судимости и правонарушениях, если это требуется для целей иммиграционного контроля, трудоустройства, лицензирования, соблюдения санкций, комплаенса, защиты законных интересов или иных законных целей.
9.6. Персональные данные могут быть получены непосредственно от физического лица; от Клиента, работодателя, члена семьи, представителя, Специалиста, консультанта, банка, платежного провайдера, курьера, нотариуса, страховщика или другого участника процесса оказания услуг; из коммерческих реестров, реестров бенефициарных владельцев, баз данных санкционных списков и политически значимых лиц, профессиональных реестров, судебных и реестров о несостоятельности, порталов государственных органов, общедоступных веб-сайтов и профессиональных сетей; а также автоматически через Веб-сайт, платежные системы, файлы cookie, аналитические и системы безопасности.
9.7. ARG может обрабатывать персональные данные в следующих целях:
(a) рассмотрение запросов и необходимых преддоговорных действий;
(b) классификация запросов и определение пригодности Услуг, их объема, стоимости и состава команды специалистов;
(c) заключение, администрирование и исполнение договоров;
(d) представление специалистов и координация принятых к исполнению услуг;
(e) проверка личности, полномочий, права собственности, конфликтов интересов, санкций, источников средств, рисков мошенничества и соблюдения нормативных требований;
(f) планирование встреч, обработка платежей, выставление счетов, а также администрирование возвратов средств и споров;
(g) подготовка, проверка, хранение, передача и управление документами;
(h) эксплуатация, обеспечение безопасности, тестирование и улучшение веб-сайта и связанных с ним систем;
(i) предотвращение мошенничества, неправомерного использования, киберинцидентов и несанкционированного доступа;
(j) ведение внутренней документации, обеспечение качества, непрерывности процессов, страхования и возможности проведения аудита;
(k) взыскание задолженности, обеспечение исполнения договоров, а также установление, осуществление или защита законных требований;
(l) соблюдение правовых, регуляторных, бухгалтерских, налоговых, профессиональных требований и требований органов власти;
(m) проведение аналитики, планирование ресурсов, развитие услуг и бизнес-администрирование;
(n) отправка операционных сообщений и, если это разрешено, маркетинговой и профессиональной информации; и
(o) оценка или завершение финансирования, реструктуризации, инвестиций, слияния, поглощения, продажи активов или передачи операционной деятельности.
9.8. В зависимости от вида деятельности ARG опирается на согласие, исполнение договора, выполнение запрошенных преддоговорных действий, соблюдение юридических обязательств, защиту жизненно важных интересов, установление или защиту законных требований, либо на законные интересы ARG или третьей стороны.
9.9. К законным интересам ARG относятся эффективное администрирование, профессиональная координация, обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, взыскание платежей, контроль качества, развитие услуг, обеспечение непрерывности бизнеса, управление отношениями, правовая защита, корпоративные сделки, а также защита интересов ARG, клиентов, специалистов и третьих лиц.
9.10. Если правовым основанием является согласие, оно может быть отозвано на будущее через соответствующий механизм связи или настройки предпочтений. Отзыв не влияет на законность обработки, проведенной до этого момента, и не препятствует продолжению обработки на другом законном основании.
9.11. ARG может использовать автоматизированные инструменты и инструменты на базе ИИ для классификации запросов, рекомендации порядка бронирования, расчета стоимости консультации, выявления мошенничества, организации документов, обобщения информации и поддержки административных процессов. Такая обработка сама по себе не определяет правовой статус, одобрение органами власти, налоговые обязательства или принятие задания специалистом. При необходимости может быть запрошена проверка человеком.
9.12. ARG может раскрывать персональные данные уполномоченному персоналу, специалистам, подрядчикам и поставщикам; провайдерам Webflow и хостинга; Stripe и платежным системам; Google Workspace, Calendar, Meet, Maps и сопутствующим сервисам; провайдерам CRM, систем управления проектами, облачных хранилищ, электронной почты, мессенджеров, электронных подписей, услуг перевода, транскрибации, аналитики, управления согласиями, кибербезопасности, резервного копирования и технической поддержки; банкам, страховщикам, аудиторам и консультантам; государственным органам, судам, регуляторам и правоохранительным органам; а также сторонам, участвующим в корпоративных сделках.
9.13. В зависимости от выполняемых функций получатель может выступать в качестве обработчика данных ARG, независимого контролера или выполнять обе эти роли в рамках различных видов деятельности. Внешние провайдеры могут применять собственные договорные условия и политику конфиденциальности.
9.14. ARG может раскрывать информацию, необходимую специалисту для оценки, принятия или выполнения задания. После принятия задания специалист может собирать дополнительную информацию напрямую.
9.15. Клиент, предоставляющий персональные данные другого лица, гарантирует, что раскрытие этих данных является законным, точным и санкционированным, а также что данному лицу была предоставлена вся необходимая информация о конфиденциальности. Корпоративный Клиент обязуется оградить ARG от претензий, возникающих в результате нарушения этой гарантии.
9.16. ARG может обрабатывать подтверждения платежей, идентификаторы транзакций, сумму, валюту, платежную информацию, маскированные данные о способе оплаты, результаты аутентификации, индикаторы мошенничества, информацию о возвратах платежей и статус возврата средств. При использовании стороннего платежного интерфейса полные данные карты обычно остаются в среде платежного провайдера.
9.17. ARG может отправлять операционные сообщения, касающиеся запросов, бронирований, платежей, документов, сроков, активных Услуг, безопасности, жалоб и изменений в договорах. Такие сообщения не являются маркетинговыми и могут направляться в течение всего периода действия соответствующих отношений.
9.18. ARG может рассылать новостные бюллетени, приглашения на мероприятия, обновления Услуг и профессиональную информацию при наличии согласия или иного законного основания. Получатель может отказаться от электронного прямого маркетинга через механизм отписки или по указанным контактным данным.
9.19. Персональные данные могут обрабатываться за пределами Болгарии или Европейской экономической зоны, если это требуется для работы с поставщиками, поддержки, предоставления международных Услуг, профессиональной координации, подачи документов в органы власти или выполнения инструкций Клиента. ARG может опираться на решение об адекватности, Стандартные договорные условия, дополнительные меры, применимые законодательные исключения, явное согласие (где это уместно) или иной законный механизм передачи данных.
10.1. Веб-сайт может использовать файлы cookie, пиксели, локальное хранилище, хранилище сеансов, теги, комплекты разработки программного обеспечения (SDK) и аналогичные технологии для обеспечения работы, безопасности, хранения предпочтений, аналитики, внешнего контента и маркетинга. Упоминания «файлов cookie» включают в себя все подобные технологии.
10.2. Основные технологии обеспечивают работу Веб-сайта, безопасность, балансировку нагрузки, предотвращение мошенничества, работу форм, учет согласий, непрерывность бронирования, маршрутизацию платежей, аутентификацию и доступ к защищенным разделам. Они могут функционировать без дополнительного согласия, если это технически необходимо для предоставления запрошенной функции.
10.3. Технологии предпочтений позволяют запоминать язык, регион, настройки доступности, прогресс бронирования и параметры интерфейса. Аналитические технологии позволяют оценивать трафик, навигацию, поведение пользователей на устройствах, ошибки, производительность, взаимодействие с формами и конверсию. Маркетинговые технологии позволяют оценивать атрибуцию, взаимодействие с кампаниями и конверсию. Технологии внешнего контента могут использоваться для карт, видео, планирования, социальных сетей и аналогичных функций.
10.4. Необязательные файлы cookie используются в соответствии с настройками согласия, выбранными посетителем. Интерфейс согласия может предоставлять возможность Принять все, Отклонить необязательные или Управлять предпочтениями, а также обеспечивать постоянный доступ к изменению настроек.
10.5. Интерактивный интерфейс настроек файлов cookie служит актуальным техническим реестром и может содержать информацию о поставщике, цели, категории, идентификаторе и сроке действия. Обновления со стороны поставщиков могут изменять технические идентификаторы до момента перепубликации настоящих Условий и Политики конфиденциальности.
10.6. Блокировка основных технологий может привести к некорректной работе форм, бронирований, платежей, сохраненных настроек или защищенных разделов сайта.
10.7. ARG хранит персональные данные в течение максимально возможного срока, обоснованно необходимого для предоставления соответствующей Услуги, выполнения юридических обязательств, реализации договорных прав, соблюдения профессиональных требований, истечения сроков исковой давности, обеспечения безопасности, выполнения страховых требований или урегулирования правовых претензий.
10.8. Если не обоснован иной период:
(a) нереализованные запросы и предварительная переписка могут храниться в течение трех лет после последнего значимого контакта;
(b) записи о бронированиях, консультациях, договорах, услугах, жалобах и администрировании проектов могут храниться не менее пяти лет после завершения или расторжения отношений, а также дольше, если это необходимо для урегулирования претензий или соблюдения нормативных требований;
(c) бухгалтерская, транзакционная, налоговая документация и счета-фактуры могут храниться в течение установленного законом срока, который может составлять десять лет;
(d) расчетные ведомости и сопутствующая документация могут храниться в течение более длительного установленного законом срока, который может достигать 50 лет;
(e) записи, касающиеся идентификации, конфликтов интересов, санкций, мошенничества и противодействия отмыванию денег, могут храниться в течение периода, требуемого применимыми нормативными требованиями;
(f) маркетинговая информация может храниться до момента получения возражения или истечения срока актуальности соответствующей цели, после чего сохраняется лишь минимальный объем данных для учета отказа;
(g) стандартные технические журналы и журналы безопасности могут храниться до 24 месяцев, при этом записи, связанные с инцидентами, хранятся дольше; и
(h) резервные копии и реплики провайдера могут храниться до истечения соответствующего цикла резервного копирования и восстановления после сбоев.
10.9. ARG может хранить информацию дольше в случаях, если счет остается неоплаченным, а также если сохраняются активными жалоба, расследование, юридическое удержание, запрос органов власти, страховой случай, спор или профессиональное обязательство.
10.17. ARG может безвозвратно анонимизировать информацию и хранить анонимизированную статистику, результаты анализа и операционные данные без установленного срока хранения персональных данных.
10.11. ARG применяет технические и организационные меры, основанные на оценке рисков, которые могут включать разграничение доступа по ролям, многофакторную аутентификацию, шифрование при передаче данных, обязательства о конфиденциальности, защиту от вредоносного ПО, проверку провайдеров, резервное копирование, ведение журналов доступа, разделение обязанностей, контроль документации, обучение персонала и процедуры реагирования на инциденты.
10.12. Ни одна среда интернета, облачных вычислений, электронной почты, платежей или коммуникаций не может быть гарантированно защищена от любых преступных посягательств, сбоев в работе провайдеров, ошибок пользователей или ранее неизвестных уязвимостей. Наличие программы безопасности не является абсолютной гарантией того, что инциденты не могут произойти.
10.13. ARG может расследовать предполагаемые инциденты, ограничивать доступ, сбрасывать учетные данные, сохранять доказательства, привлекать провайдеров и Специалистов, восстанавливать работу систем, уведомлять страховщиков и определять, требуется ли по закону уведомление надзорного органа или пострадавшего лица.
10.14. Лицо, подозревающее фишинг, несанкционированный доступ, ошибочную отправку сообщения, наличие уязвимой страницы, кражу учетных данных или потерю устройства, содержащего информацию ARG, должно незамедлительно связаться с ARG через канал связи по вопросам безопасности или конфиденциальности, указанный на Веб-сайте.
10.15. С учетом установленных законом условий и исключений, физическое лицо может воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение против обработки, отзыв согласия и проверку человеком решений, принятых исключительно на основе автоматизированной обработки.
10.16. Запрос должен быть направлен через контакт для вопросов конфиденциальности, указанный на Веб-сайте, или на зарегистрированный адрес ARG, и содержать достаточную информацию для идентификации заявителя, характера отношений и требуемого действия. ARG может потребовать предоставления соразмерных доказательств личности, полномочий или права на представительство.
10.17. ARG может отказать в удовлетворении явно необоснованного или чрезмерного запроса либо взимать за него разумную административную плату, если это разрешено законом. Удаление, ограничение, доступ или перенос данных могут быть ограничены в случаях, когда это необходимо для выполнения юридических обязательств, соблюдения профессиональной тайны, адвокатской привилегии, ведения бухгалтерского учета, обеспечения соответствия требованиям, взыскания задолженности, обеспечения безопасности, защиты законных интересов или прав других лиц.
10.18. Если запрос касается преимущественно файла, контролируемого Специалистом, ARG может перенаправить его соответствующему Специалисту.
10.19. Физическое лицо имеет право подать жалобу в компетентный надзорный орган. В Болгарии таким органом является:
Комиссия по защите персональных данных
бул. проф. Цветана Лазарова, д. 2
София 1592
Республика Болгария
Эл. почта: kzld@cpdp.bg
10.20. Официальные уведомления, касающиеся договорных отношений, конфиденциальности и безопасности, могут быть направлены через соответствующий контакт или функцию, опубликованные на Веб-сайте, либо по почте на адрес:
АТЛАС РЕЛОКЕЙШЪН ГРУП ЕООД / ATLAS RELOCATION GROUP EOOD
ЕИК: 208909675
Республика Болгария
область Бургас, община Поморие
8200 Поморие
ул. Арда, д. 1А, вход 1, этаж 4, кв. 17
10.21. Формулировка согласия на Веб-сайте может выглядеть следующим образом:
«Я прочитал и принимаю Условия использования и Политику конфиденциальности ARG».
10.22. Продолжая посещать или использовать Веб-сайт после публикации обновленной версии, пользователь принимает обновленные положения, применимые к последующему использованию Веб-сайта. Новое бронирование или заказ регулируются версией, действующей на момент принятия условий.
